Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je crois savoir que le 1er mois de mon forfait anniversaire ne tient pas compte de la réduction (16,98€ au lieu de 10€).
Malgré tout je ne vois nulle part la trace de ma réduction sur les papiers reçus ni sur mon compte nrjmobile.fr.
Comment être sûr que la réduction est bien prise en compte et sera bien appliquée ?
Si vous avez bien saisi le code promotion à la souscription, il est indiqué tout en bas de votre contrat, au niveau de vos options.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Je reprend les dires d'une conseillères (un peut de recherche aurai suffi..)
"Bonjour X,
Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile"
Cordialement,
Un jeune passionner.
@ Valentin L. : J'ai également cherché et vu cette réponse, merci. Ma question était différente.
Je demande si je peux avoir la confirmation que cela est pris en compte sans attendre une seconde facture pour m'en apercevoir.
Bonjour,
Tu ne peut pas le savoir, plus rien ne réfère de cette réduction avant de la voir appliquer sur la facture.
Sinon, tu peut toujours attendre qu'un conseiller passe ici.
Cordialement.
Bonjour,
Je te conseil d'attendre la deuxième facture, qui arrivera peut être plus vite qu'un conseiller.
Dans tous les cas, ils te l'appliquerons si cela n'a pas déjà été fait.
Cordialement.
Bonjour,
Je te conseil d'attendre la deuxième facture, qui arrivera peut être plus vite qu'un conseiller.
Dans tous les cas, ils te l'appliquerons si cela n'a pas déjà été fait.
Cordialement.
Bonjour Florent,
Je vous rassure que le code promo est bien pris en compte. Vous pouvez le voir sur votre contrat d'abonnement.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.