Répondre aux questions
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Suivi de ma commande 2023
Bonjour, Je n'ai reçu ma commande effectuée le 20-01-2023 pour mon Samsung S22 xxxxxx. Pouvez-vous m'en dire plus ? -
Bonjour, je veux utiliser mon droit de rétractation.
J'ai plus de ligne donc je veux me rétracter -
inconnu chez mobil Energy
Bonjour j'ai eu un message de Syndie D répondant à mon question sur le fait que je n'arrivais pas faire fonctionner un appareil qu'il soit téléphone ou routeur avec la puce. Et... -
Adresse de livraison de la carte SIM
Bonjour Olympe, Je vous remercie pour votre réponse. Mon adresse de livraison de la carte SIM est bien le... -
Messagerie Visuelle impossible à installer
Bonjour, Désolé de repose N fois la même question, mais les quelques éléments de réponse que j'obtiens viennent tous de mails "no reply" et je ne vois pas comment on peut... -
Numéros masqués
Tous mes numéros entrants sont masqués alors que l'option ''affichage du numéro'' est bien activée. Pourriez vous faire le necessaire urgemment. C'est inadmissible d'autant... -
Bonjour vous m’acez facture’ 10,99 alorsque je dois payer 7 euros appliquez moi le code ou je resilie
Je suis nouveau client. Mon abonnement doit me couter 7€ mais vous me facturez 10.99. Appliquez moi le code promo ou je resilie toute de suite -
problème de lecture des pièces jointes
Bonjour Guillaume , suite à votre mail du 20/09 , le problème est pas lié aux mails mais aux pièces jointes car dans votre mail envoyé , il y avait 3 pièces jointes dont 2... -
Problème activation puce
Bonjour j’ai reçu ma puce lundi 2 septembre. Et je ne peux pas l’activer alors que j’ai reçu un code d’activation. J’ai appelé les différents numéros qui se sont avérées inutile...
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LAPORTE a posé une nouvelle question « Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants. »
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Imane a été sélectionné comme meilleur répondant sur « Montant des factures exorbitant »
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ZOÉ a posé une nouvelle question « je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci. »
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Delphine a posé une nouvelle question « Service restreint après paiement de ma facture »
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Houria a posé une nouvelle question « Bonjour est ce que le prix de mon abonnement reste le meme pour 2025 »
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Imane a été sélectionné comme meilleur répondant sur « Pourquoi ma facture passe-t-elle de 10,99€ à 15,75€? »
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Bilel a posé une nouvelle question « je n'ai plus accès à mon compte et je voudrais résilier »
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Nabil a répondu à « Rio accès non autorise »
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Nabil a répondu à « comment faire un changement de titulaire de la ligne »
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Nabil a répondu à « Problème de portabilité de numéro »
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Nabil a répondu à « Bonjour, pouvez vous activer l'option appels wifi svp merci »
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Imane a répondu à « Changement d'offre. Comment changer d'offre NRJ mobile »
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Imane a répondu à « Impossible de Changer D'offre (1) »
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Imane a répondu à « montant de la facturation ne correspond pas à mon abonnement »
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Imane a répondu à « Bonjour ma facture 10,32 € trop élevé pour mon ne tel 0607067551 Samsung a52 »
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Nabil a répondu à « demande de confirmation de résiliation suite à portabilité chez un autre opérateur »
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Nabil a répondu à « code rio incorrect pour changement d'operateur »
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VIRGINIE a posé une nouvelle question « j'ai reçu un message pour ma prochaine facture avec 15 euros supplémentaire pourquoi? »
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Nabil a répondu à « Portabilité vers Lebara - incident technique »
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Nabil a répondu à « 18P nouveau code RIO »
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Nabil a répondu à « Comment activer les appelles wifi? Je ne le trouve pas dans les options disponible dans la gestion de ma ligne. »
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Amal a répondu à « les appel entrant sont en inconnue »
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Amal a répondu à « Bonjour ma connexion est très lente voir inactive »
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Frédéric a répondu à « Migration Cdiscount »
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Saloua a répondu à « Pb double facturation NRJ mobile Cdiscount mobile »
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Nabil a répondu à « Modification nom titulaire »
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Nabil a répondu à « Je souhaite changer d'opérateur et vous avez bloqué la portabilité de mon numéro. Pourquoi ? »
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Frédéric a répondu à « Plus de ligne depuis le 28.10.24 »
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GABRIELLA a répondu à « Exit il encore un service client cher NRJ Mobile ? C'est une honte, impossible de joindre un humain ! »
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VANESSA et Nabil ont répondu à « Résiliation de mon forfait mobile non pris en compte »
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