Gözde K.
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Achats multimédias ??
Bonjour J’ai souscrit un forfait pour ma fille et l’on se rend compte qu’il y a des achats multimédias de fait tous les mercredis (09/08/23,16/08/23, 23/08/23) a 17h13. A quoi...Bonjour Elisa, Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales. Je viens de procéder à la... -
Bonjour, pouvons-nous changer le nom pour celui de ma compagne, même adresse, même RIB ? Est-ce que c'est gratuit ?
Bonjour, comme c'est ma compagne qui utilise cette ligne Auchantélécom, nous souhaiterions la mettre à son nom, seuls le nom et le prénom changeront (même adresse, même RIB qui...Bonjour Denis, Je vous confirme que le changement de titulaire est gratuit. Afin de faire le changement, nous avons besoin des informations concernant le nouveau titulaire... -
réactivation de ma ligne suspendue car téléphone retrouvé
J'ai suspendue la ligne de ma fille car elle avait perdu son téléphone, celui-ci a été retrouvé, pouvez vous réactiver la ligne, merciBonjour Ana, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
ma ligne est sus
bonjour ma ligne est suspendue et je souhaite la réactiver mais j'y arrive en utilIsant mon espace client. Pouvez me le faire s'il vous plait ?Bonjour Safa, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
retablissement de la ligne suspendue
Depuis hier je demande de rétablir ma ligne suspendue par erreur de ma part. Je suis sans aucune réponse, sans le téléphone dont j'ai besoin. Où est le service client de nrj...Bonjour Wieslaw, L'Assistance Mobile n'est pas un service de chat en ligne donc le retour peut prendre parfois plusieurs heures. Toutefois, nous faisons notre maximum afin... -
Demande d'annuler la suspension de la ligne
Bonjour, je vous redemande d'annuler la suspension de ma ligne. Je ne peux vous joindre autrement que par ce moyen. Alors, faites enfin le nécessaire svp. WieslawBonjour Wieslaw, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
Blocage tel
Comment bloquer temporairement le téléphoneBonjour Valérie, N'ayant pas eu de retour de votre part, aucune modification n'a été faite sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute... -
Ligne suspendu débloquer la merci 0658998631
Ma ligne a été suspendu pourriez vous oa débloquer ?Bonjour Eva, Après vérification, je constate que la suspension a été levée ce matin. Le délai pour la remise en service est de 2h maximum. N'hésitez pas à revenir sur... -
Blocage tel
Comment bloquer temporairement le téléphoneBonjour Valérie, Je suis navrée, mais il n'est pas possible de bloquer uniquement certaines fonctionnalités. Bonne journée, Gözde, Conseillère Assistance Mobile... -
Changement tarif abonnement de 4,15 a 6,98€ sans mon avis
Changement du tarif de mon abonnement de 4,15 a 6.98€ sans préavisBonjour Claude, Après vérification, je ne vois aucun prélèvement à 4.15 €. En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 5 € pendant 12 mois sur votre forfait qui...
