Gözde K.
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Réactivation puce
Bonjour je souhaiterais réactiver ma puce suspendue par erreur je pense. Numéro : +33 6 ** ** ** ** MerciBonjour Mourad, Votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai... -
remboursement frais de résiliation de mon ancien operateur
frais de résiliation de Bouygues DE 19 EUROSBonjour Frédéric, N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre... -
appel vers n° surtaxe
Bonjour, en consultant ma facture je me rends compte que j'ai un dépassement de forfait vers un numéro spécial 089115, mais je ne sais pas d'où cela provient. Merci de votre...Bonjour Adèle, Cela provient d'un appel que vous avez émis en date du 17 juillet 2023. Si vous ne souhaitez pas avoir de dépassement, vous avez la possibilité d'activer... -
Pourquoi mon forfait est passer de 4,98 à 14,99 euros ?
Pourquoi ma facture passe de 4 ,98 à 14,99 euros alors que aucune option a été rajouter en vous remerciantBonjour Amor, Après vérification, je constate que vous avez 2 lignes regroupées sur la même facture. En effet, il y avait initialement une seule ligne, celle qui se termine... -
Envoi par mail de ma Facture détaillée du mois août
Bonjour est il possible d'avoir un accès au téléchargement de mes factures détaillées afin de me faire rembourser sur un élément ou de me l'envoyer par mail *******@gmail.com...Bonjour Sébastien, Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas... -
Etre contacte par un agent
J'ai appelé pour changer le nom de la deuxième puce ,, par Manel chemam la personne avec qui j'ai parler ma demandé des documents a envoyer chose faite depuis des mois mais le...Bonjour Nacera, Après vérification, je constate que pour la validation du changement de titulaire, il manque un document. En effet, le pièce justificative envoyée est un... -
Le Changement coordonnées bancaires impossible 2
Il m'as été dis que mon compte étant restreint je ne peux pas modifier mes coordonnées de payement. Comment Est-ce que je peux changer ceciBonjour Antonin, Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas... -
les acces à mes factures et options sont refusés
bonjour, je suis le titulaire de la ligne mais les acces aux factures sont refusésBonjour Papeidy, N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande... -
Comment annuler ma demande de changement de payeur
Bonjour, J'ai par erreur coché la case de changement de payeur alors que je souhaitais juste changer mes coordonnées bancaires. Pourriez-vous l'annuler? svp afin que je puisse...Bonjour Sabine, Votre demande a été prise en compte, le changement de payeur qui avait été demandé a été annulée. Vous avez dès à présent la possibilité de faire un... -
Ils m'ont prélevé 25 Euro une connexion internet de 29 minutes le 30/07/2023 alors que je me ne suis pas connecté
Ils m'ont prélevé 25 Euro hors forfait et mon forfait de 3euro pour une connexion internet de 29 minutes le 30/07/2023 10:49 et 11:16 et 11:18 alors que je ne me suis pas...Bonjour Hassen, Je suis navrée, mais si les usages sont facturés, c'est qu'ils ont été effectués depuis le mobile. Je vous invite à voir si les mises à jour automatiques...
