Charlotte B.
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Question prélévement - facture
Bonjour, Cet mois vous m'avez facturé une quantité que d'après moi ne correspond pas du tout à ce que je devais payer ce mois. Il s'agit de ma facture du 30/12/2021, où...Bonjour Andréa Jocelyn ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
iPhone XR reconditionné haut parleur hs
Bonjour Impossible d’avoir une conversation téléphonique digne de ce nom, l’écouteur de l’iPhone XR reconditionné prs grésille et le son est très très faible à peine deux...Bonjour Sonia. Sans retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion. Je vous invite à réitérer votre demande en postant un nouveau message sur... -
je n'aarive pas changer mes coordonnees bancaires
je n'aarive pas changer mes coordonnees bancairesBonjour Hocine ! Vous pouvez faire le changement depuis votre espace client. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile... -
Changement rib espace client
Je n'ai pas la possibilité de changer mon RIB sur mon espace client... je n'ai même pas accès à mes factures. Merci de m'indiquer la démarche à suivre...Bonjour Clara ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
Changement de numéro en gardant la même puce
Je souhaite changer de numéro le plus rapidement possibleMerci pour votre retour ! Je vous envoie un mail pour vous communiquer votre nouveau numéro. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile -
Je n'ai pas le suivi de commande du livreur
J'ai reçut hier le mail d'expédition de NRJ mobil on me dit que je peut suivre le colis par laposte ,le soucis ai que je n'ai pas de numéro de suivi pour suivre mon colis part...Bonjour Hélène ! Je vous remercie d'avoir choisi notre opérateur ! Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée. Pour que vous... -
Changement de numéro en gardant la même puce
Je souhaite changer de numéro le plus rapidement possibleBonjour Sara ! Je vous informe que le changement de numéro est facturé 10€ et qu’il sera effectif sous 24h. Je vous communiquerai votre nouveau numéro par mail... -
L’année dernier on m’a appeler pour me dire que je pouvais changer de forfait en 2022
Bonjour l’année dernière on m’avais dit que je pouvais changer de forfait en décembre ou janvier pour baisser mon forfait ? Comment cela ce passe ?Bonjour Serena ! Le changement d'offre est possible depuis votre espace client. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile... -
10 euros prélevés illegalement
Bonjour je me suis vu facturer 10 euros en plus sur ma dernière facture : Achat multimédia pour lequel je n'ai jamais souscrit .J'ai peu que cette arnaque continue de me...Bonjour Caroline ! Je visualise bien la présence d'un abonnement appelé « DigitalGlobalPass_Veedz » sur votre ligne. Celui-ci a été souscrit le 24/12/2021, pour un montant de... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone comment puis-je faire ?
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone comment puis-je faire ?Thomas, Je constate que vous êtes mentionné comme l'utilisateur de votre ligne Je vous informe donc que c'est au titulaire de votre ligne de nous faire la demande de...
