Charlotte B.
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Changer nom
Bonjour, C'est ma compagne qui utilise la ligne. Nous souhaiterions qu'elle puisse être à son nom. Comment peut-on procéder ? Très cordialement, Jean-LucBonjour Jean-Luc ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Niveau réseau trop bas + partage de connection + SMS de paiement
Bonjour, Depuis changement pour Auchan Telecom: niveau réseau bas barre 1/4. Plus de partage de connexion possible(test sur plusieurs tablette), Le partage fonctionne avec...Bonjour Bruno ! Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique (à savoir que, concernant le partage de connexion, nous ne garantissons pas un fonctionnement... -
je souhaite changer l'adresse mail du titulaire et je n y arrive pas (qui est celle de l'utilisateur) merci
je n arrive pas à modifier l'adresse mail du titulaire par laquelle je reçois ma facture et autres infosBonjour Evelyne. Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Achat multimédia involontaire
Bonjour, depuis plusieurs mois, je suis facturée 9,99€ de plus que mon abonnement. Ayant fait mes recherches, je m’aperçois qu’il s’agit d’un « achat multimédia ». Cependant il...Bonjour Najoi ! Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace... -
Forfait NRJ Mobile sur réseau Orange
Bonjour, pour une meilleure réception j'aimerais basculer sur le réseau Orange car le réseau EI Telecom ne me donne pas satisfaction. merci de prendre ma demande en compte...Bonjour Priscillia ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre ligne étant en cours d'activation depuis ce jour, aucune modification... -
Lenteur réseau
Bonjour, Ma ligne est activée depuis le 29/04/2020. Mon ancien opérateur est Bouygues Télécom et le réseau fonctionnais très bien. Depuis que je suis Nrj Mobile c'est une...Bonjour Vanessa ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre ligne étant en cours d'activation depuis ce jour, aucune modification... -
Bonjour, j'aimerais passer sur le réseaux Orange qui chez moi est celui qui en pratique fonctionne le mieux
En pratique je capte bien mieux le réseau Orange a la maison ainsi qu'au travail. Je bouge beaucoup et orange est celui qui a le plus de couverture. J'aimerai donc changer...Bonjour Vivien ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Bonjour je souhaiterais changer l’adresse mail titulaire par celle d’utilisateur. Cordialement
Merci de faire le nécessaireBonjour Julien ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
comment changer de couverture reseau ??
bonjour, je vous envoi ce mail afin de faire le changement au niveau de ma couverture réseau car le réseau de base ne capte pas bien chez moi. je reste dans l'attente de...Bonjour Christopher ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
facture accéder et conso hors forfait
Bonjour, Je ne parviens pas à accéder à ma facture (indiqué que l'accès ne l'est pas autorisé), et par ailleurs le suivi conso dit que j'ai 9,99€ de conso hors forfait...Bonjour Moussa ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère...
