Charlotte B.
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remise de facture
Bonjour, J'ai contacter un conseiller qui ma mit une remise sur mes prochaines factures sauf que je me retrouve à payer plus chère ! j'avais un forfait à 9.99/mois, elle ma...Bonjour Victor ! Je viens de vous envoyer un mail. Je vous invite à le lire. Bonne fin de journée ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
Changement de forfait en promotion
Bonjour, J'ai actuellement un forfait 100Go en promotion jusqu'en mai 2020 à 9,99€ par mois mais à 19,99€ après Puis-je prendre le forfait 100Go actuellement en promotion à...Bonjour Aurélien ! Le forfait Woot 100Go à 14.99€/mois à vie est un forfait NRJ Mobile et uniquement disponible en nouvelle souscription. Afin de mieux vous répondre, je... -
bloquer les appels et sms depuis un mobile
est-il possible de bloquer les appels et SMS depuis un Numéro spécifique ?Bonjour Laure ! Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de votre numéro de mobile. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite... -
Changement d'opérateur, mauvais réseau (H+)
Bonjour, J'aimerais changer d'opérateur. En effet, en plein Marseille, je ne conçois pas être en H+ constamment alors que je devrais être en 4G. J'aimerais passer chez Orange...Bonjour Alexandre ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Besoin de changer sur un autre réseau
Bonjour, Je souhaiterais, par manque de réseau sur l'opérateur actuel, passer sur le réseau d'Orange pour mes deux lignes mobiles: xxxxxxxxxx et xxxxxxxxxx. MerciBonjour Anton ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Telephone en location
Bonjour, vous avez répondu à une de mes question en me confirmant que ma commande de mon telephone en location avait été valider seulement normalement le temps de préparation...Bonjour Jessica ! Comme vous l'a indiqué ma collègue Elodie hier, pour la livraison de votre commande, il faut compter 48 à 72h ouvrées de préparation + délais postaux de 48h à... -
Consommation Giga
Bonjour, j'ai utilisé 34.8 Go sur mes 100 Go autorisés par mois. J'ai reçu un sms qui m'informe que j'ai utilisé la totalité de mes 100 Go et que je suis en débit réduit. Je ne...Bonjour Morgane ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
remise de facture
Bonjour, J'ai contacter un conseiller qui ma mit une remise sur mes prochaines factures sauf que je me retrouve à payer plus chère ! j'avais un forfait à 9.99/mois, elle ma...Bonjour Victor ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Demande de débit internet
Bonjour j aurait voulu mettre 50GO supplémentaire à 20€ mais quand je met oui par SMS ça ne marche pas. Comment ce fait il CordialementBonjour Gwenola ! Je vous rassure, le rétablissement de débit web que vous avez effectué ce jour a bien fonctionné puisque vous n'êtes plus en débit limité ! Les 20€ seront... -
Mon débit est reduit et se met a zero le 18 c dure sans internet je vous prix de me retablir le debit aujourd'hui
Mon débit est reduit et se met a zero le 18 c dure sans internet a la maison je vous prix de me retablir le débit aujourd'hui si c'est possible CordialementBonjour Mohamed ! Comme vous l'indiqué, votre forfait se remettra à jour le 18. Si vous effectuez un rétablissement de débit web maintenant, celui-ci sera pour le même volume...
