CATHY W.
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bonjour on me demande de payer une facture deja payer comment je fais
suite a une facture de 60 euros que j'ai deja regler et que j'ai sur mon releve compte on me reclame la meme somme alors que c payerBonjour Cathy, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur... -
probleme ligne pz?
bonjour jai lepaiement de ma ligne 0636....... qui a etait regler mais je vois qu'elle et toujour suppendu prk merciBonjour Cathy, Après analyse de la ligne renseignée sur le profil, je constate que la suspension partielle est liée à un dépassement de forfait d'un montant de 19,78 EUR... -
probleme hors forfait p?
bonjour je viens de voir un hors forfait sur une de mes lignes mais cela je ne comprends pas pourquoi je suis facturer pour un numero ecrocrerie qui vous appel et quand vous...Bonjour Cathy, Après analyse de la ligne avec un dépassement de forfait en cours, je constate que ce sont des appels émis de la France vers les îles cook. Il y a eu plusieurs... -
Prélèvement deux fois? Pourquoi ?
Bonjour j'ai reçu ma facture pour la ligne engagé et vous compter frais de rejet alors qui il n'y en a pas eu vous avez prélevé deux fois au mois de décembre la même somme a la...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cathy, Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour vous confirmer les informations du rejet. A tout de suite. Jamila, Conseillère Assistance... -
prelevement 2 fois
bonjour je vous contact pour savoir prk vous avez prelever 1 fois 7 euros et 1 fois 20 euros sur maligne engagementBonjour Cathy, Après analyse de la ligne renseignée dans votre profil, je constate que le montant de 7,36 EUR correspond à la facture d'ouverture de votre ligne éditée le... -
ma facture sur ma ligne 06XXXXXXXX
bjr vous m'avez prelever sur cet ligne deux facture alors que toute les facture passe et laje ne peut utiliser le telephone sms et appel alorsque vous avez preleverBonjour Cathy, Après analyse de la ligne renseignée précédemment, je constate que les SMS ont été réactivés aujourd'hui suite à la représentation du montant de 7,36 EUR... -
comment envoyer mon rib?
je doit envoyer mon rib et je n'est pas l'adresse comment je peux faire merciBonjour Cathy, Pour toute demande auprès du service client, je vous invite à nous faire parvenir une lettre de préférence avec accusé de réception à l'adresse suivante... -
bonjour je ne peux pas regler mafacture depuis l'espace client
je voudrais regler ma facture depuis l'espace client et sa ne me l'indique...Bonjour Cathy, Pour régler un impayé depuis votre Espace Client NRJ Mobile, une vignette qui se nomme "NRJ Mobile et Vous" est présente vous indiquant le montant de la dette... -
forfait a 2 euros et la sa fait deux fois que l'on me preleve 12 et 14 euros pourquoi
mon forfait et a 2 euros par mois et sa fait deux fois que l'on me preleve 14 euros et 2 euros lors qui y a pas de hors forfaitBonsoir Cathy, La première facture ne contient jamais les remises limitées dans le temps avec un montant proratisé. Vous concernant, la seconde facture comprend 10€ de frais...
