Anonyme
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appel bloqué
Bonjour, J'avais ma ligne du XXXXXXXXXX bloquée. Je suis passé chez mon conseiller hier pour débloquer la ligne en payant par CB le dépassement. La ligne était débloquée. Ce...- Anonyme
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Bonjour David, Pour vous répondre au mieux, je vous invite dans un premier temps à compléter votre profil sur l'Assistance Mobile avec le numéro de la ligne concernée. En... -
ODR refus par de me rembourser
Voila la réponse de ma demande de remboursement alors que j'ai acheter aux bonnes dates concernant ma ligne finissant par 83517 commande du 1/10/2018 LG K8 2017 Titane...- Anonyme
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Bonjour Willy, J'ai bien pris en charge votre demande. Je fais actuellement une vérification auprès du service concerné pour demander la mise en conformité de votre dossier... -
Accès depuis l'étranger possible comment?
Bonsoir, il y a quelques mois j'avais eu une proposition de contacter un service mais je ne trouve plus ce message et je n'ai pas pu trouver la solution; voilà donc ma...- Anonyme
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Bonjour Jutta, Après analyse de votre ligne, je vous indique que de notre côté toutes les options vous permettant d'appeler depuis la France vers l'étranger ou depuis l'Union... -
facture du mois de mai?
Merci de m'envoyer la facture du mois de mai elle n'est plus en visu- Anonyme
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Bonjour Sophie, Pour vous répondre au mieux avec vos factures, je vous invite dans un premier temps à compléter votre profil sur l'Assistance Mobile avec le numéro de votre... -
Comment accéder au changement de mobile?
Je n'arrive pas a accéder au programme changement de mobile- Anonyme
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Bonjour Lorenza, Pour changer de mobile, vous retrouverez sur votre espace client une vignette " Votre mobile " et ensuite vous aurez " Changer de Mobile ". Il vous suffit... -
batterie qui gonfle que faire?
Bonjour, la batterie à gonfler et l'arriere ne se ferme plus bien. J'ai éteint le téléphone par sécurité- Anonyme
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Bonjour Tiffany, Pour vous répondre au mieux, je vous invite dans un premier temps à compléter votre profil sur l'Assistance Mobile avec le numéro de votre ligne... -
je n'arrive pas à téléphoner et envoyer des messages avec mon portable....???
je ne peux plus téléhoner et envoyer de messages depuis mon retour de l'étranger ?- Anonyme
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Bonjour Denis, Sur votre ligne est présente une suspension partielle suite à un dépassement de forfait. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture... -
Activation de la carte Sim qui est reconnue comme ancienne carte sim
Lors de l activation de ma carte sim, le code sous le code barre du support de ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas. Un message me dit qu'il correspond à mon ancienne carte...- Anonyme
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Bonjour Vincent, Je vois que vous avez contacté notre service client téléphonique ce matin. Ils vous ont expliqué le fonctionnement d'une portabilité et que l'activation de... -
Je ne reçois pas les SMS d'authentification pour le paiment (3D Secure). Es ce normal?
Je viens d'activer ma ligne aujourrd'hui. En voulant faire un paiement en ligne, le site marchand m'a demandé une authentification via SMS. Le sms n'arrive jamais. Ce service...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue. Ensuite, concernant la réception de vos SMS de type 3D Secure, je vous invite à patienter un délai de 48h après... -
Changement de réseau sur le réseau Orange ?
Bonjour, l'opérateur par défaut de NRJ Mobile semble être SFR d'après ce que j'ai pu lire sur les forums. Cependant, ayant le choix du réseau je vous demande de me mettre...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles. Je vous envoie pour cela un...
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