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Activation de la carte Sim qui est reconnue comme ancienne carte sim
Lors de l activation de ma carte sim, le code sous le code barre du support de ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas. Un message me dit qu'il correspond à mon ancienne carte sim alors que je suis nouveau client et que c'est ma nouvelle carte sim. Donc pas moyen d'activer ma carte qui n'est donc pas reconnue. Et donc plus de communication depuis hier... Merci de me répondre. Cdlt.
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Bonjour Vincent,
Je vois que vous avez contacté notre service client téléphonique ce matin.
Ils vous ont expliqué le fonctionnement d'une portabilité et que l'activation de la ligne se fait automatiquement à date de portabilité.
Vous allez pouvoir profiter pleinement de votre forfait. J'en profite pour vous souhaiter la bienvenue chez nous.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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