Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changement vers une offre Bouygues Telecom

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Saisir le texte ici

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom. Quelles sont les prochaines étapes ?

a Vous avez reçu un mail et un SMS, pour valider votre commande nous vous invitons à cliquer sur le lien « Je règle ma commande » pour nous confirmer votre choix. Si votre commande est à 0€, rassurez-vous, cela nous permet simplement de valider votre commande, comme une signature électronique.

b Vous recevrez alors un mail et SMS de confirmation de commande.

Vous avez un délai de 10 jours pour valider votre commande, passé ce délai, votre commande sera annulée.

 

Une fois « validée », votre commande sera expédiée :

a Votre commande concerne une carte SIM seule : le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (en lettre simple)

b Votre commande concerne une carte SIM et un mobile : 1 à 4 jours ouvrés

  • Vous pouvez suivre votre commande, n’hésitez pas à vous connecter à votre Espace Client Bouygues Telecom. Vous avez reçu vos identifiants de connexion par SMS.
  • Vous pouvez également joindre un Conseiller Client Bouygues Telecom en contactant le numéro au 09.81.66.26.66 (Du lundi au samedi de 9h à 19h).

 

A réception de ma commande que dois-je faire ?

- Si vous avez commandé une carte SIM seule, votre nouvelle carte SIM doit être activée

a En vous connectant à votre Espace Client : suivez les indications se trouvant sur le courrier d’accompagnement

b En répondant « OUI » au SMS reçu vous proposant l’activation de votre ligne

Un mail et un SMS de confirmation d’activation de votre carte SIM vous seront envoyés.

- Si vous avez commandé un mobile, la nouvelle carte SIM sera activée automatiquement, il vous suffit de l’insérer dans votre nouveau mobile

Vous ne changez pas de numéro de téléphone : celui-ci sera porté 3 jours (ouvrés) après l’activation de votre carte SIM. Pendant ce délai, un numéro provisoire vous est attribué pour commencer à profiter de votre nouvelle offre.

Bienvenue chez Bouygues Telecom !

Rendez-vous sur votre espace client pour découvrir ses nombreuses fonctionnalités.

Vous pouvez entre autre y retrouver vos factures, suivre vos consommations de manière autonome.

Et ma ligne Crédit Mutuel Mobile/ CIC Mobile ?

  • L’activation de votre carte SIM Bouygues Telecom lance la procédure de portabilité de votre numéro. Cette procédure résilie automatiquement votre ancienne ligne.
  • Vous recevrez votre facture de résiliation dans un délai d’environ 10 jours suivant la résiliation de votre ligne.
Concerne :

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (17)

Oui (2)

11%

11% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?