ELISE F.
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bonjour,je voudrais recevoir ma facture de résiliation ainsi que celles de juin juillet aout 2018 par mail merciBonjour Patrick, Afin de vous envoyer vos factures, veuillez répondre au mail que je vous envoie, s'il vous plaît. L'envoi est gratuit et immédiat. A tout de suite... -
Bonjour. pourquoi ma carte sim n’est pas toujours reconnue?
j'ai essayé sur un autre téléphone et c'est pareil et j'ai essayé l'autre carte sur le mien et ça fonctionne. J'aimerais savoir si il y a un moyen de communiquer avec vos...Bonjour Marie Chantal, Il semblerait que votre carte SIM soit en cause. Dans ce cas, nous pouvons en commander une nouvelle gratuitement. Les délais de réception sont de... -
Comment faire pour changer de numero de telephone sans changer de forfait ?
Bonjour je souhaite changer mon numero de telephone sans changer de forfait suite a harcelementBonjour Sybil, La modification du numéro d'appel est possible et est facturé 10,00EUR. Ceci prend effet sous 24h. Afin de procéder ensemble à la modification et de vous... -
Problème d'appel payant malgré option de blocage désactivé
Bonjour, Je souhaite enlever le blocage d'appel surtaxé mais je n'y arrive pas.Bonjour Tijani, L'option de blocage de susages premium est activée sur votre ligne. Afin de la désactiver et par mesure de sécurité, je vous invite à répondre au mail que... -
Changer nom et adresse mail titulaire ?
Bonjour, Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre afin de modifier mon nom suite à mon mariage ainsi que mon adresse mail. Cordialement, Lydie G******...Bonjour Lydie, Afin de procéder à ces modifications, veuillez répondre au mail que je vous envoie. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
gestionnaire de 2 lignes?
Bonjour, je suis gestionnaire de 2 lignes la mienne et celle de mon fils. Mon fils veut donc gérer la sienne, quelle est la procédure? MerciBonjour Corinne, Afin de mettre en place le changement de titulaire, je vais vous demander ses coordonnées par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance... -
J’ai commandé une nouvelle carte sim et toujours pas reçus ?
Bonjour, j’ai commandé une nouvelle carte sim gratuite suite à mon vol de téléphone.Est ce normal ? Dois-je recommandé une nouvelle ?Bonjour Larbi, Je constate que votre carte SIM a été expédiée le 23/08/2018. Le délai de réception étant dépassé, nous devons procéder à la commande d'une nouvelle SIM... -
annuler/modifier commande ?
Bonjour, J'avais passer une commande mais, finalement, j'aimerais changer le titulaire de la ligne (et donc le RIB) mais je n'y arrive pas. Puis-je annuler ma commande afin de...Cynthia, Je vous remercie pour votre retour rapide. La commande a donc été annulée. Vous pouvez procéder à la nouvelle souscription immédiatement. Le prix de la carte... -
annuler/modifier commande ?
Bonjour, J'avais passer une commande mais, finalement, j'aimerais changer le titulaire de la ligne (et donc le RIB) mais je n'y arrive pas. Puis-je annuler ma commande afin de...Bonjour Cynthia, Nous ne pouvons pas modifier le titulaire sur une commande en cours. Cependant, une fois la ligne activée, nous pourrons effectuer la modification. Si non... -
Facture payer , mais ligne non remise ?
Ma facture d’un montant de 156 euro fut payer le 22 août .Mais ma ligne est toujours fermer !!? Pourriez vous la réouvrir ! Merci d’avanceBonjour Baptiste, Lors d'une surconsommation, il est demandé de régler par carte bancaire le montant ou une partie du montant du hors forfait par avance de la facture. En...
