Anonyme
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Changement box4g
Bonjour J'utilise bien trop souvent l'intégralité des 250 go proposés dans mon forfait box4g , je souhaiterais du coup un forfait illimité Cordialement- Anonyme
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Bonjour GERALDINE, Je vous remercie pour votre fidélité ! Mais je suis au regret de vous annoncer qu'NRJ mobile ne propose pas d'offre illimité actuellement. En... -
Bonjour,Pourquoi une commande est en cours de migration je n'ai rien commandé
Bonjour, Pourquoi une commande est en cours de migration que je n'ai rien commandé. Cordialement- Anonyme
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Bonjour DOMINIQUE, Oui, tout à fait, mais pas d'inquiétude. Il s'agit d'une migration interne à l'initiative de l'opérateur, liée à des contraintes techniques. Votre... -
je voudrais recevoir par mail toutes les factures de 2020
je voudrais recevoir toutes les factures de 2020- Anonyme
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Bonjour CYPRIEN, Les factures ont été envoyées sur votre email de contact. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
Atteinte à la vie privé harcèlement téléphonique
Bonjour ;-Ma demande concerne le harcèlement téléphonique sur ma ligne mobile et messagerie vocale depuis quelque mois ; -J’y ai entrepris les démarches courantes près des...- Anonyme
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Bonjour ROLAND, Dans votre situation, la meilleure solution serait de changer de numéro de ligne. Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service... -
Je souhaiterais changer mon numero de mobile comment faire ?
Comment puis je changer mon numero de mobile merci- Anonyme
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HILAL, Merci pour votre retour. Le numéro d’appel a été modifié. Vous recevrez prochainement un courrier et un SMS de confirmation. J’espère avoir répondu à votre... -
Comment changer de mobile, alors qu’il est non disponible sur le site
Bonjour, L’IPhone 13 n’est pas disponible à la location sur votre site depuis 1 semaine. Comment puis-je le précommander ? Merci,- Anonyme
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Bonjour MORGANE, Merci pour votre fidélité ! Les iPhone 13 sont sortis depuis le 24 septembre. Vous avez la possibilité de louer l'iphone 13 ( 42,48 EUR/mois) et le 13... -
Je souhaiterais changer mon numero de mobile comment faire ?
Comment puis je changer mon numero de mobile merci- Anonyme
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Bonjour HILAL, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
j'ai le forfait Efficio web illimité v3 , si je dépasse en consommation 1000 GO, que se passe t'il pour la facturation ?
Web illimité Il vous reste 977,79...- Anonyme
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Bonjour HERVE, Si jamais vous atteignez les 1000 GO, le débit est réduit du fait d'une contrainte technique. A ce moment là, nous rétablissons une nouvelle enveloppe de... -
Comment recevoir un code par sms pour valider un paiement en ligne si vous bloquez ma ligne ?
Je veux payer directement en ligne avec ma visa et je suis sensée recevoir par sms un code de validation mais vous avez bloqué ma ligne de ce fait je ne peux pas recevoir le...- Anonyme
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Bonjour PATRICIA, Je constate que vous êtes parvenue à régler votre avance sur facture ce matin. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bon après-midi... -
factures novembre et decembre 2020
bonjour Il me manque les factures mobile de novembre et decembre 2020- Anonyme
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Bonjour RICHARD, Les factures ont été envoyées avec succès sur le mail indiqué sur votre formulaire de contact. Sinon vous trouverez plus d'infos sur ce thème en...
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