Anonyme
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Facture 21,99€!
Bonjour Je viens de recevoir un mail pour une facture de 21,99€! Je n arrive nulle part a ouvrir la facture pour la visualiser . L abonnement est a 1,99€. Ça...- Anonyme
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Bonjour TOURIA, J'ai effectué une modification sur votre espace client afin que vous puissiez consulter vos factures. Pouvez- vous réessayer ? Merci beaucoup ! Je... -
J'ai souscrit à un nouveau forfait mais je n'ai pas eu la remise avantage carte ?
Bonjour je viens de souscrire à l'offre forfait prompto 20 GO à 20,99€ et j'ai une carte de crédit crédit mutuel je devrais avoir l'avantage carte qui est de 5€ donc je devrais...- Anonyme
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Bonjour CLÉMENT, Je vous confirme que cet avantage CB sera appliqué sur votre offre dès le 29 juin 2021. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Nicolas... -
Impossible de faire une portabilité chez vous que ce soit NRJ CDISCOUNT ou autres...
Je souhaite systématiquement souscrire à vos offres avec l'iPhone 8 offert, déja quand c'etait NRJ Moblie, impossible parce mon numéro est reconnu comme déjà NRJ Mobile alors...- Anonyme
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Bonjour Vincent, Notre outil d'analyse de risque ne nous permet pas de répondre favorablement à vos demandes de validation de commande. Merci pour votre compréhension... -
Forfait promotionnel non activé
Bonjour, j'ai reçu un sms m'indiquant ceci : Bonne nouvelle, votre forfait 40GO passera à 7.99€/mois à la fin de votre promotion au lieu de 13.99€/mois, sans condition de durée...- Anonyme
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Bonjour SÉBASTIEN, Oui tout à fait, ce nouveau tarif sera appliqué à la fin de votre promotion comme l'indique le SMS. Or je constate que votre remise a pris fin ce mois... -
Pb montant facture
Facture prélevée 12,44 contre 7,99 comme indiqué lors de votre sms du 2904 Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre...- Anonyme
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Bonjour tommaso, Oui tout à fait, ce nouveau tarif sera appliqué à la fin de votre promotion comme l'indique le SMS. Or je constate que votre remise a pris fin ce mois ci... -
pourquoi n 'ai je pas de réponses pour le litige qui nous oppose ?
NRJ veut me faire payer unecommunication de 3 heures vers la Nouvelle Calédonie que je n'ai jamais passée. J ' ai envoyé un courrier avec preuves à l appui que je n 'ai pa pu...- Anonyme
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Bonjour PASCAL, Je constate que notre Service Client vous a répondu par écrit, et de manière circonstanciée après investigation auprès de l'opérateur Bouygues Télécom , en... -
besoin récupérer factures mobile de janvier 2020 à mai 2020 pour comptabilité ? Cordialement
merci de m'adresser mes factures mobiles de janvier à mai 2020 par mail.- Anonyme
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Bonjour LAURENT, Je vous fais parvenir ces factures sur le mail indiqué sur votre formulaire de contact. Bonne journée, Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
Obtenir mon code puk2
Bonjour, Je souhaiterai obtenir.moncode puk2...- Anonyme
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Bonjour ADELINE, Afin d'obtenir votre code PUK gratuitement je vous invite à suivre ce pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803 Au plaisir de vous... -
Facture de 10,11e au lieu de 7.99e. C est quoi l arnaque ?
Un SMS en avril pour annoncer que le forfait passe à 7,99e au lieu de 13, 99e au bout des 6mois et que je n ai rien à faire...resultat une facture de 10,11e au bout des 6mois...- Anonyme
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Bonjour VÉRONIQUE, Oui tout à fait, ce nouveau tarif sera appliqué à la fin de votre promotion comme l'indique le SMS. Or je constate que votre remise a pris fin ce mois... -
Erreur sur nouvelle offre
Vous m'annoncez par SMS le 29 avril que mon forfait passera à 7€99. Je suis surprise de recevoir ma facture pour la somme 10€11 ? Merci de bien vouloir m'en donner...- Anonyme
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Bonjour ALINE, Je vous informe que nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique mais une assistance mobile...
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