Aurore A.
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Est il possible de recharger seulement de 10Go mon forfait 4G ?
Mon rechargement de 100go à lieu le 09/02/2019. J'ai pour le moment la possibilité de recharger de la totalité 100go soit 40€. Cela ne me convient pas car j'aurais besoin...Bonjour Johann, Le rétablissement de votre débit web est une option qui rétablit entièrement votre enveloppe et ne peut être fractionné pour une enveloppe plus faible... -
Comment faire rectifier une facture ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma 1ère facture de 4,26 € allant du 22.01 au 01.02.19 alors que mon forfait initial est de 2,99 € J'ai contacté vos services qui ont fait une...Bonjour Théo, Soyez rassuré, le code promotionnel a bien été appliqué et sera valable sur votre prochaine facture le 02/02/2019, et cela, pendant 6 mois. La première... -
Montage de toutes pièces de conso téléphonique:quelle suite?
Je viens de voir que 40 secondes aient été décomptées de mon forfait! Or,dep- uis sa remise à zéro toute récente,j'ai volontairement arreté d'appeler car j'ai un conflit avec...Bonjour Johann, Soyez rassuré, l'appel effectué en date du 26/01/2019 n'est pas facturé et il est décompté de votre forfait. Il s'agit d'un appel vers le Service Client... -
Je ne comprends pas le hors forfait de ma dernière facture car je n’ Jamais contacté le 118418 ?
La facture de décembre ne correspond pas à ce que j’ ai consomméBonjour Estelle, Le numéro que vous indiquez qui est visible sur votre facture correspond a un service de renseignement téléphonique. Malheureusement, les usages effectués... -
Ou trouver les mobiles disponibles à la location et leurs prix ?
Bonjour, je possède un mobile en location depuis plus de 24 mois et lorsque je vais sur mon espace client et que je clic sur changer de mobile sa m'indique que je suis client de...Bonjour à tous, Après analyse, je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident sur vos espace client. En effet, le changement de mobile en location depuis votre espace client... -
Ou trouver les mobiles disponibles à la location et leurs prix ?
Bonjour, je possède un mobile en location depuis plus de 24 mois et lorsque je vais sur mon espace client et que je clic sur changer de mobile sa m'indique que je suis client de...Bonjour à tous, Je reviens vers vous concernant votre demande. Le traitement est toujours en cours auprès du service concerné. Je reviendrais vers vous dès leur retour... -
Ou trouver les mobiles disponibles à la location et leurs prix ?
Bonjour, je possède un mobile en location depuis plus de 24 mois et lorsque je vais sur mon espace client et que je clic sur changer de mobile sa m'indique que je suis client de...Bonjour à tous, En effet, un incident concernant l'accès au changement de mobile en location sur votre espace client est visible, j'ai mis en place une demande auprès de... -
Ma puce a été renvoyée à l expediteur, adresse introuvable, comment en obtenir une ?
Bonjour, Le suivi indique erreur de boite introuvable, comment en obtenir une nouvelle s' il vous plaît ? Merci.Bonjour Mouna, Afin de pouvoir vous renvoyer une nouvelle carte sim, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. Je vous souhaite une bonne journée et à... -
Résiliation de l'opérateur lors de la souscription?
Lors de la souscription du contrat avec changement de numéro, AUCHAN télécom n'a pas résilié la ligne chez l'ancien opérateur et j'ai donc une facture à payer aussi chez l'autre...Bonjour Gilbert, Je vous confirme que la portabilité de votre ligne est bien effective depuis le 26 octobre 2018. Votre ligne ne peut être active chez votre ancien opérateur... -
Carte Sim compatible paiement mobile
Bonjour, Est-il possible de commander une carte SIM qui est COMPATIBLE des paiements mobile sans contact (Avec le NFC) ? Merci de votre retour.Bonjour Julien, Nous ne proposons pas de carte sim NFC, mais il n'est pas nécessaire d'avoir ce genre de carte sim suivant le mobile que vous utilisé. S'il est compatible...
