Aurore A.
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Ma ligne nrj mobile suspendu
Depuis ce matin ma ligne NRJ mobile est suspendu, aucune idée de la personne qui l’a fait. IMEI: 35 322010 560571 8 J’aimerais que cette suspension soit fini de ma ligne.Bonjour Atif, Votre ligne est actuellement suspendue par mesure de sécurité suite à un hors forfait qui s'élève à 45 euros. Vous pouvez retrouver vos consommations sur... -
Débité 2 fois
Bonjour, J’ai payé ma facture en ligne par carte bancaire.J’ai été débité deux fois de la somme de 9,99€. Une le 07/03/2022 et une autre le 08/03/2022. J’aimerai le...Bonjour Mohammed-Amin, Je constate, en effet, le paiement par carte bancaire de votre facture en date du 07/03/2022. Afin de vérifier toutes les informations concernant ce... -
Accès impossible à la facture et compte du titulaire
Bonjour, J'ai souscrit récemment une nouvelle ligne chez Cdiscount mobile avec un mail du titulaire qui avait été déjà utilisé lors d'une ancienne souscription de 2018...Bonjour Van Hong, Je reviens vers vous concernant l'accès à votre espace client. Un mail va vous être envoyé avec un nouveau mot de passe que vous pourrez personnaliser... -
Accès impossible à la facture et compte du titulaire
Bonjour, J'ai souscrit récemment une nouvelle ligne chez Cdiscount mobile avec un mail du titulaire qui avait été déjà utilisé lors d'une ancienne souscription de 2018...Bonjour Van Hong, J'ai mis en place une demande auprès du service concerné concernant l'accès à votre espace client. Je reviendrais vers vous dès leur retour. En... -
SMS d'information changement code PIN
Bonjour. Le 24 février 2022 j'ai reçu 2 sms m'informant du changement de mon code PIN. Est ce normal?Bonjour Samira, En effet, le changement du code PIN ne peut se faire à distance. Ce code est lié à votre carte sim. Mais votre code PIN ne fonctionnait pas avant d'en... -
Bonjour, Je vais partir pour environ 2 ans à la Réunion
Bonjour, Je vais partir pour environ 2 ans à la Réunion dans les mois qui viennent Est-ce que mon forfait sera utilisable là-bas dans les mêmes conditions qu’en métropole...Bonjour François, Je vous remercie de votre retour. Vos deux lignes incluent pour les voyageurs occasionnels les appels SMS et MMS illimités depuis La Réunion. Pour la... -
Bonjour, Je vais partir pour environ 2 ans à la Réunion
Bonjour, Je vais partir pour environ 2 ans à la Réunion dans les mois qui viennent Est-ce que mon forfait sera utilisable là-bas dans les mêmes conditions qu’en métropole...Bonjour François, Je constate que vous possédez deux lignes. Votre demande concerne la ligne finissant par 5521 ou 2554 ? En attendant votre retour, je vous souhaite... -
Application réduction forfait
Bonjour Vous m'avez pas appliquer la réduction pour avoir le forfait mobile à 9...Bonjour Thierry, Je vous confirme avoir mis en place le code de rattrapage concernant votre remise de 5 euros qui n'avait pas été appliquée. La remise sera prise en compte... -
Comment bloqué la ligne de 18h30 a 6h
Bloqué la ligne du soir au matinBonjour Laurent, Vous souhaitez bloquer la ligne pour quels usages exactement ? En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Aurore, Conseillère... -
SMS d'information changement code PIN
Bonjour. Le 24 février 2022 j'ai reçu 2 sms m'informant du changement de mon code PIN. Est ce normal?Bonjour Samira, Vous avez effectué un changement de votre code PIN sur votre mobile ? En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Aurore, Conseillère...
