Aurore A.
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mise à jour de mon nom toujours pas modifier depuis 2020 impossible de souscrire a nouvelle offre
Lors de mon mariage en 2020 j'ai renvoyé tous les 2 documents le nom client est resté à mon nom de jeune fille et celui d'utilisateur a bien été modifié à mon nom d'épouse...Bonjour Sabrina, Je vous remercie de votre retour, cependant, je ne retrouve aucun courrier reçu dans nos services. Vous avez envoyé le courrier à quelle adresse... -
mise à jour de mon nom toujours pas modifier depuis 2020 impossible de souscrire a nouvelle offre
Lors de mon mariage en 2020 j'ai renvoyé tous les 2 documents le nom client est resté à mon nom de jeune fille et celui d'utilisateur a bien été modifié à mon nom d'épouse...Bonjour Sabrina, Vous avez fait votre demande de changement de nom par courrier avec une copie de votre acte de mariage ? En attendant votre retour, je vous souhaite une... -
J’ai changé de téléphone mais pas de forfait mais il n’est pas reconnu dans mon espace client ? Pourquoi ?
J’aimerais bien avoir solution à cette question .MerciBonjour Roland, Votre changement de mobile n'a pas été effectué sur votre ligne. Le nouveau téléphone acquis n'est pas automatiquement reconnu sur votre ligne puisqu'il ne... -
Hors forfait,
Bonjour En deux mois consécutifs j ai 4,5 euros de dépassement forfait. De quoi s agit il??? MerciBonjour Lahoucine, Ce hors forfait correspond à des SMS surtaxés. Vous pouvez retrouver le détail de vos consommations sur vos factures depuis votre espace client. Vous... -
Comment accéder au répondeur d'un autre téléphone ?
Bonjour, J'essaie d'accéder à mon répondeur en prévision d'un déplacement à l'étranger (mais aussi de toute autre téléphone à vrai dire) J'ai bien paramétré un code...Bonjour Grégory, En effet, le numéro à composer est le suivant +33771212777. Vous pourrez ensuite vous authentifier en composant votre numéro de ligne et votre code secret... -
Changement de jour de prélèvement
Bonjour, Serait il possible de changer ma date de prélèvement au 10 de chaque mois au lieu du 15 ? En vous remerciant,Je vous remercie de votre retour et je vous confirme avoir modifié votre date de prélèvement. Votre nouvelle date de prélèvement sera prise en compte pour votre prochaine... -
Comment accéder au répondeur d'un autre téléphone ?
Bonjour, J'essaie d'accéder à mon répondeur en prévision d'un déplacement à l'étranger (mais aussi de toute autre téléphone à vrai dire) J'ai bien paramétré un code...Bonjour Grégory, Vous composez quel numéro pour accéder à votre répondeur ? En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Aurore, Conseillère Assistance... -
Récupérer 1ère facture début de l'abonnement
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma 1ère facture, comment puis-je la récupérer ? De plus j'ai résilié chez vous, la portabilité de mon n° se fait aujourd'hui mais je n'ai...Bonjour Valérie, Vous avez toujours accès à votre espace client via votre adresse mail comme identifiant. Je vous confirme avoir envoyé par mail votre facture. Concernant... -
Récupérer des factures depuis l'ouverture de la ligne
Bonjour, J'aimerais récupérer les factures et surtout le détail des appels depuis l'ouverture de la ligne.Bonjour Arnaud, Vous avez accès à l'ensemble de vos factures depuis votre espace client. Vous pouvez retrouver les informations sur la connexion à l'espace client sur la... -
Changement de jour de prélèvement
Bonjour, Serait il possible de changer ma date de prélèvement au 10 de chaque mois au lieu du 15 ? En vous remerciant,Bonjour Vincent, Le changement de votre date de prélèvement au 10 de chaque mois est tout à fait possible. Ce changement est facturé 5 euros sur votre prochaine facture...
