Aurore A.
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Ligne bloquée à 60€ merci de rétablir les données mobiles
Bonjour j ai réglé par cb les 41€ d avance sur facture et là ma ligne est bloquée à 60€, merci de débloquer en urgence, je suis en Espagne et j en ai besoin pour rentrer en...Bonjour Cecilia, Votre hors forfait total s'élève à 50,36 euros. Vous avez effectué le règlement de l'avance sur facture d'un montant de 41 euros par carte bancaire le... -
5 messages reçu pour paiement sur le même mois avec des prix différents de l'offre
Bonjour, J'ai reçu 4 SMS disant, entre autres, que "votre facture mobile de 13,25€ sera prélevée le 20/02/2022" et 1 SMS d'une facture mobile de 14,10€. Je suis client chez...Bonjour Simon, Je vous rassure sur le fait que votre abonnement mensuel est au tarif de 9 euros. Cependant, je constate que depuis l'activation de votre ligne aucune... -
Changement iban coordonnees banque
URGENT Bonjour lorsque j'essaie de changer mes coordonnèes bancaires j'ai un message d'erreur : "Les coordonnées bancaires que vous avez saisies sont déjà associées à...Bonjour Hocine, Je constate qu'une modification a été mise en place ce jour concernant vos coordonnées bancaires. Afin de vérifier les informations mises à jour, je vous... -
j'ai un forfait de 60 Go est-ce normal d'avoir que 2 Go d'utilisation de données
avec mon Samsung A12 ?Bonjour Laetitia, Je vous rassure sur le fait que votre offre comprend 60Go d'internet. Il s'agit probablement d'une alerte sur votre mobile que vous pouvez modifier dans les... -
Puis-je utiliser les « 5GO depuis l’Europe et les DOM » en angleterre ( contrat Woot de 60GO sans engagement) ?
J’ai un contrat Woot de 60GO sans engagement, y compris 5GO depuis l’Europe et les DOM. Est-ce que je peux utiliser ces 5GO quand je serai en Angleterre le mois prochain, sans...Bonjour David, Votre offre inclut les appels, SMS et MMS illimité ainsi qu'une enveloppe de 5Go depuis l'Angleterre. Afin de pouvoir utiliser votre ligne pleinement... -
Option web à l'international
Bonjour, Je pars en voyage à l'étranger, et je souhaiterai activer l'option web à l'international...Bonjour Sophie, L'option internationale avec blocage web est active depuis le 05/10/2021 sur votre ligne. N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile... -
Accès à "modifier coordonnées bancaires"
Bonjour, Mon fils est en accès restreint dit "utilisateur" ; le compte bancaire avec lequel se faisait le paiement pour son abonnement NRJ Mobile va se clotûrer dans les jours...Bonjour Vincent, Votre offre ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire... -
Facture impayée impossible à payer
Bonjour, Je reçois sans cesse des mises en demeure de facture impayée mais je ne reçois aucun moyen de payer cette facture ???!!! Êtes vous complètement stupide ???!!! Mon...Bonjour Pablo, Votre ligne est résiliée mais l'accès à votre espace client est toujours possible via votre adresse mail comme identifiant. Si vous n'avez plus le mot de passe... -
Je souhaiterais pouvoir envoyer des sms surtaxés
Je souhaiterais pouvoir envoyer des sms surtaxésBonjour Steve, Je viens de résilier l'option qui bloquait ces usages. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que cela prenne effet sur votre ligne... -
Je n'est pas recu mon mobile
Bonjour j'ai pris un forfait avec un téléphone ( Iphone 11 ) vous avez activer la ligne dans le suivi il dise que j'ai reçu le téléphone et la carte sim hors je n'est rien reçu...Bonjour Cédric, Je prends le relais de ma collègue Ornella en son absence. Je constate qu'aucun retour ne lui a été fait suite à ses messages privés envoyés, je me permets de...
