Aurore A.
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Activation option international ne marche pas
Mon option international ne marche pas aucun réseau internet merci de faire le nécessaire rapidement cordialementBonjour Essia, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
annulation option ?
Bonjour, Merci de votre réponse, cependant j’ai bien activé l’option sur ma ligne le 21/05 via mon espace client. A ce jour toujours aucun réseau, par contre la montant sur...Bonjour Fabien, Je comprends pourquoi vous n'avez pas activé l'option internationale. Je vous confirme avoir mis en place la régularisation de votre recharge en déduction... -
annulation option ?
Bonjour, Merci de votre réponse, cependant j’ai bien activé l’option sur ma ligne le 21/05 via mon espace client. A ce jour toujours aucun réseau, par contre la montant sur...Fabien, Comme indiqué par collègue Coralie, l'option internationale n'est pas activée sur votre ligne. Sans cette option, votre recharge ne peut être fonctionnelle... -
solde débiteur
Bonjour, Je viens de recevoir un message m'indiquant que mon compte présente un solde débiteur. Pourquoi le prélèvement n'a t-il pas été fait ? Ma banque m'indique ne pas...Bonjour Odette, Il faut que je génère un nouveau mandat pour que les rejets ne se reproduisent plus. Afin que je puisse mettre en place le nouveau mandat, je vous invite à... -
Bonsoir, je n'arrive pas à valider le contrôle parental sur oui sur le portable de ma fille
Bonsoir, je n'arrive pas à valider le contrôle parental sur oui pour le portable de ma fille à partir du site du crédit mutuel mobile, il reste sur...Bonjour Sébastien, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster... -
Comment changer le nom du titulaire de la ligne
erreur a la creation de la ligneBonjour Cédric, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Carte sim non reçue après 3 semaines
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim le 30 avril et ne l'ai toujours pas reçue alors que les délais indiqués étaient de 3 à 5 jours ouvrés. J'ai urgemment besoin de...Bonjour Alice, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
annulation option ?
Bonjour, Merci de votre réponse, cependant j’ai bien activé l’option sur ma ligne le 21/05 via mon espace client. A ce jour toujours aucun réseau, par contre la montant sur...Bonjour Fabien, Je suis navrée d'apprendre que votre recharge voyage ne fonctionne pas. Vous êtes toujours à l'étranger actuellement ? En attendant votre retour, je... -
solde débiteur
Bonjour, Je viens de recevoir un message m'indiquant que mon compte présente un solde débiteur. Pourquoi le prélèvement n'a t-il pas été fait ? Ma banque m'indique ne pas...Bonjour Odette, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un nouvel incident de paiement. J'ai mis en place une demande auprès du service concerné. Je reviendrai... -
Pas de VoLTE ni Voix Premium
Bonjour, Je n'ai pas l'option VOIX PREMIUM sur mon espace client. Possédant un iPhone 13 Pro, celui-ci n'est actuellement couvert que par les appels 3G alors que tout le...Bonjour Jimmy, Je vous confirme que l'option voix premium est à présent activée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Je vous souhaite une bonne...
