Jean-Luc D.
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difficulté de réception sur réseau Bouygues
Bonjour Depuis 1 semaine j'ai des difficultés pour passer des appels téléphoniques, SMS et MMS, donc n'ayant pas d'amélioration , j'ai pris la décision de rompre le contrat...Bonjour Jean-Luc, C'est avec regret que je constate que votre ligne a été résiliée suite à une portabilité en date du 21/08/2022. Vous pourrez bien évidemment souscrire à... -
Plus de réseau mobiledepuis 2 jours
bonsoir je n'ai plus du tout de réseau sur mon Samsung s10 +, j'ai un forfait 40 Go davec Cdiscount et j'aurais souhaité savoir sur quel réseau je suis actuellement, il me...Bonjour Jean-Luc, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Je constate que votre ligne est rattachée aux antennes Bouygues depuis plus d'un... -
changement d'adresse email suite à piratage
bonjour je suis le titulaire la ligne ********** au nom de ******* Jean-Luc et mon adresse mail étant piratée, il faut absolument que je change mon adresse email, sinon je ne...Bonjour Jean-Luc, Je suis navré d'apprendre que votre adresse mail a été piratée. Comme vous l'avez demandé je me suis permis de modifier votre adresse mail pour que vous... -
Accès application NRJ mobile Bloquée
Bonsoir Depuis hier, je n'arrive plus à accéder à l’application NRJ mobile , l’identifiant est bloqué, alors que sur la page Web, je peux y accéder, j'ai réinitialisée le...bonjour merci pour votre réponse ça marche Jluc -
problème d'accès a espace client mobile
bonsoir je n'arrive pas à me connecter à mon espace client via l'application NRJ Mobile, il me dit que mon identifiant est bloqué ?? merci de faire le nécessaire mon numéro...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je constate sur votre ligne que ma collègue Coralie a répondu à votre demande ce jour concernant la connexion à votre espace client. Je vous invite donc... -
Changement de numéro mobile suite à piratage
Bonjour Suite à un phishing de mon numéro mobile et la réception de sms indésirables, je souhaite le changer Mon numéro est le 0617014906 et mon adresse e mail est jeanluc...- Anonyme
Anonyme
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Jean-Luc, Pour des raisons de confidentialités, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. À tout de suite. Sébastien, Conseiller Assistance Mobile -
messagerie visuelle Nrj Mobile inopérante
Bonjour depuis la mise a jour de la messagerie visuelle NRJ Mobile, il faut la réactiver chaque fois que l'on reçois un message, il réimporte tous les massages anciens qui...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Si cela fonctionne sur le mobile de votre femme, c'est que l'anomalie ne provient pas de notre application. Il semblerait plutôt que cela vienne du... -
Application messagerie visuelle NRJ mobile
Bonjour depuis la mise a jour de la messagerie visuelle NRJ Mobile, il faut la réactiver chaque fois que l'on reçois un message, il réimporte tous les massages anciens qui...Bonjour Jean-Luc, Pour diagnostiquer et corriger l'anomalie que vous rencontrez , je dois avoir accès à votre ligne et le numéro n'est pas renseigné sur votre profil fin de...
