J’ai un problème de prélèvement, j’aimerais prouver que je suis bien prélevé 2 fois 19.99€ alors que je n’ai qu’un seul abonnement, vous éviter mes relever bancaire pour vous...
Bonjour LUCIE,
Je vous confirme ce que ma collègue Meltem vous a répondu hier.
Votre IBAN n'est rattaché qu'au prélèvement de votre ligne se terminant par 2026 chez NRJ...
Bonjour Lucie,
Après analyse de votre ligne et des factures, je ne constate pas de double facturation sur la ligne se terminant par 2026.
Vous payez tous les mois...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.