Antoine L.
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Facture mensuelle incorrecte
bonjour Je viens d'être débité d'une facture de 16.98 qui est incorrecte car j'ai un forfait mensuel de 4 euros et dans mon espace client je n'ai pas de consommation hors...Bonjour Malek. Pour info, vos dernières factures sont disponibles sur votre espace client. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour plus d'informations. https://www... -
Comment je fais pour changer de numéro
Bonjour je souhaite changer de numéroBonjour Jocelyne, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Comment je fais pour changer de numéro
Bonjour je souhaite changer de numéroBonjour Jocelyne., Je me permets de vous relancer. Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire. La modification est effective sous 24 h et est facturée... -
Pourriez vous remettre ma ligne s'il vous plaît
Bonjour suite à la vol de mon téléphone j'ai suspendue ma ligne. Ayant un nouveau mobile je souhaiterais que vous la réactiver, merci d'avance. JulesBonjour Jules Je viens de remettre en service votre ligne. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon... -
pourquoi j'ai été facturé 12€ en hors forfait
j'ai été prélevé de 12€ de téléchargement gallery, hors forfait. pouvez vous annuler en urgence cette option payante, et toutes autres options payantes. Merci d'avance. mes...Bonjour Karima. Je constate effectivement qu'un abonnement à "DigitalGlobalPass_PlayUp" etait présent sur votre ligne mobile depuis le 19/05/2023. Je vous confirme qu'il est... -
Bonjour Omar. Je constate effectivement qu'un abonnement à "DigitalGlobalPass_Fuze forge" est présent sur votre ligne mobile depuis le 11/04/2023. Je vous confirme que je...
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Stopper un hors forfait
Bonjour, Sur ma facture j'ai vu qu'il y avait du hors forfait et je n'arrive pas a savoir de quoi il s'agit ni d'arrêter ce paiement. Pouvez vous m'aider a arrêter ce paiement...Bonjour Fabrice. Je constate effectivement qu'un abonnement à "DigitalGlobalPass_PlayUp" etait présent sur votre ligne mobile depuis le 16/07/2023. Je vous confirme qu'il est... -
difference sur facture forfait
Bonjour je ne comprends pas, je n'ai pas acces à ma facture et je dois payer 8.05e au lieu de 4.99€ Merci de me donner l'explication svp cdt Gaëlle XXXXBonjour Gaëlle. Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 5€ pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée saisies à la souscription... -
Pourquoi je n'ai pas été remboursée des 5 euros ce mois ci ?
Mon dernier mois des remise de 5eur est en août mais j'ai été remboursée moins.Bonjour Léa. Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 5€ pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont... -
Detail des factures sur 24mois.
Bonjour je souhaiterai avec les factures détaillées de mes 2 comptes sur les 2 années en arrière soit du 2/04/21 au 02/02/23 par mail . Egalement je voudrais sur le 068xxxxx90...Bonjour Caroline. Je viens de vous envoyer gratuitement sur votre mail paXXXXk-maXXXXal@orange.fr vos 18 dernières factures. Nous n'avons pas accès aux factures au-delà des...
