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Aurélie L.

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  • Configurer mon téléphone umidigi A5 pro. Internet.mms

    SAID K.
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    Configurer mon téléphone umidigi A5 pro. Internet.mms Umidigi A5 pro. Android 9 Dans paramètres j ais trouver VPN NOM. Type Adress du serveur Domaines de recherche dans...
    Aurélie L.
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    Bonjour Said, Afin de pouvoir profiter des 30go inclus dans votre offre il est nécessaire d'effectuer un paramétrage manuel du WEB et des MMS sur votre mobile UMIDIGI A5...
  • changement de reseau suite mauvais debit

    CAMILLE R.
    CAMILLE R.

    CAMILLE R.

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    Bonjour, Je souhaite changer de reseau. Actuellement je capte au mieux la H+. Je souhaite basculer sur le reseau Orange. Merci
    Aurélie L.
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    Bonjour Camille, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur...
  • Bonsoir je suis toute nouvelle chez vous et j aimerais connaitre le reseau sur lequel je suis affectée .merci

    MURIEL M.
    MURIEL M.

    MURIEL M.

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    Suis je sur sfr ou orange?
    Aurélie L.
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    Bonjour Muriel, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients ! Je vous confirme que votre offre est actuellement géré par les antennes SFR. Je vous...
  • j'essaie de débloquer les mms sur un samsung a10 avec l'imei

    AXEL F.
    AXEL F.

    AXEL F.

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    Bonjour, le samsung a10 n'est pas connu dans la liste des téléphones quand je rentre le numéro imei de l'appareil, le service est indisponible depuis 3 jours
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    Bonjour Axel, Afin de pouvoir émettre et recevoir des MMS il est nécessaire que l'internet soit aussi paramétré sur votre mobile. Pour ce faire je vous invite à suivre les...
  • Bonjour, je souhaite desimlocker mon téléphone. Comment faire?

    STEPHANIE C.
    STEPHANIE C.

    STEPHANIE C.

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    J'ai acheté mon téléphone au moment de souscrire à un forfait il y a plus de 2 ans. Je n'ai plus d'engagement depuis janvier 2019. Merci.
    Aurélie L.
    Aurélie L.

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    Bonjour Stéphanie, Tous nos mobiles commercialisés en souscription ne sont plus simlocké depuis 2013. Vous pouvez donc y insérer la carte SIM d'un autre opérateur sans...
  • Bonjour je souhaiterais changer de réseau et passer chez SFR (probleme de réseau avec Bouygues)

    VALERIE B.
    VALERIE B.

    VALERIE B.

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    probleme de connections et nombreuses pannes avec bouygues
    Aurélie L.
    Aurélie L.

    Aurélie L.

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    Bonjour Valérie, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur...
  • Nouvelle demande de changement de réseau

    ERIC P.
    ERIC P.

    ERIC P.

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    Bonjour, je me tourne a nouveau vers vous afin de renouveler ma demande de changement de réseau pour celui d' Orange. En espérant que celle ci soit prise en considération...
    Aurélie L.
    Aurélie L.

    Aurélie L.

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    Bonjour Eric, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur...
  • Choisir le réseau orange pour un nouveau client

    Ibrahim A.
    Ibrahim A.

    Ibrahim A.

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    Bonjour Je ne suis pas encore client chez vous mais je le considère et ma question est ce que c’est possible de choisir un forfait 100GB sur le réseau Orange ou pas car je suis...
    Aurélie L.
    Aurélie L.

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    Bonjour Ibrahim, Par défaut nos offres sont proposées sur le réseau SFR, dans certains cas le service technique peut vous proposer un changement de réseau sur BOUYGUES ou...
  • Impossibilité de changer de réseau

    THOMAS M.
    THOMAS M.

    THOMAS M.

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    Bonjour, Déjà 15j que cette histoire traine, vous m'avez mis sur le réseau SFR où je ne capte pas chez moi. Cf regardez ma consommation de DATA. Comme stipulé dans votre...
    Aurélie L.
    Aurélie L.

    Aurélie L.

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    Bonjour Thomas, Les changements de réseaux ne s'effectuent pas sans vérifications préalables. Comme indiqué précédemment par mes collègues je vais vous envoyer un message...
  • Changer de réseau pour passer chez orange

    LEO B.
    LEO B.

    LEO B.

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    Bonsoir Je souhaiterais passer sur le réseau Orange car le réseau actuel passe très mal où j’habite. Merci pour le changement! L
    Aurélie L.
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    Bonjour Léo, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur...