Anonyme
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Je souhaite obtenir ma facture mensuelle
Je souhaite obtenir ma facture mensuelle- Anonyme
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Bonjour Loan, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne, je vous informe que seul le titulaire peut avoir accès aux factures mensuelles depuis l'espace client... -
Envoi de mes pièces justificatives
Bonjour, je viens de changer mon forfait chez NRJ et vous me demandez d'envoyer mes pièces justificatives. Comme je suis chinoise, je dois donc envoyer mon passeport...- Anonyme
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Bonjour Shan, Les passeports étrangers sont bien acceptés par NRJ Mobile. Je vous invite à nous le faire parvenir. Je vous souhaite une agréable journée ! Umihana... -
aucune réponse à me demande
aucune réponse à ma demande de prise en compte de changement d'adresse sur nouvelles factures- Anonyme
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Bonjour Marie-Estelle, Je reprends le traitement de ma collègue Ouahida. Elle vous a répondu le 31/08 suite à votre message sur l'Assistance Mobile https://www... -
Mon fils a perdu sa carte Sim il a besoin d une carte Sim avec son même no
Mon fils a égaré sa carte Sim qu il ne retrouve plus il me suffit d en avoir une autre avec son ancien no- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte sim pour perte depuis votre espace client. Pour ce faire, je vous invite à consulter la FAQ... -
Problème adresse mail
J'ai mis une mauvaise adresse mail (typo). Comment la changer dans mon profil pour recevoir l'email de signature électronique? Merci par avance, Bien cordialement, Audrey- Anonyme
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Bonjour Audrey, Je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de vous indiquer la démarche à suivre. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si... -
ma nouvelle n'ai pas arrive alors que vous me dite quelle a etait envoye comment puis je faire
je n'ai pas recu ma nouvelle carte sim alors quelle a etait expedie comment puis je faire pour enfin la recevoir car je suis sans telephone depuis 3semaines- Anonyme
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Bonjour Marine, Je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de vérifier des informations confidentielles. Vous allez recevoir un message dans votre boite email... -
Je ne peux pas envoyer mes documents parce que le site ne me les donnés pas
comme le question j'ai écri- Anonyme
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Bonjour Xintong, Après vérification, vos documents ont bien été réceptionnés et sont en cours d'analyse. Je vous invite à patienter qu'ils soient validés et votre commande... -
ma résiliation en date du 9aout19 de ma ligne n°********* par courrier RAR n'a pas été prise en compte
J'ai résilié car je n'ai jamais pu me connecter avec cette carte sim. Or je reçois un mail ce jour du service recouvrement pour facture impayée. Je conteste cette facture car...- Anonyme
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Cécile, Je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de vous indiquer la démarche à suivre. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne le... -
Je n ai pas reçu ma carte Sim contrairement à ce que je vois d affiche sur la livraison
Pourriez vous me livrer Asap une nouvelle carte Sim à mon travail? Grimault Jean Philippe ************ ************ ************- Anonyme
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Bonjour Jean-Philippe, Je constate effectivement que la commande apparait en livrée depuis le 29/08. Je mets en place la commande d'une nouvelle carte sim gratuitement à... -
j'ai un abonnement avec engagement 24 mois à 19.99 euros, je veux un mobile
Je voudrais un mobile parce que je n'en ai pas. Que me proposez vous ?- Anonyme
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Bonjour Annick, Afin de traiter votre demande, nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé...
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