Anonyme
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j'ai reçu par mail la facture du mois de septembre mais ne constate rien pour octobre quand cela sera t-il fait ?
sur mon compte mobile j'ai de noté le montant de la facture de septembre dont vous m'avez envoyé un mail - mais je ne vois rien en ce qui concerne la facture d'octobre (3.99...- Anonyme
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Bonjour Marie Yvonne, Je constate que votre facture du mois d'octobre ne s'est pas encore éditée. En effet, vos factures se rééditent au 18 de chaque mois donc elle sera... -
a qui je dois payer une donc je ne connais pas le nom de l'etude de l'huissier
je dois une ancienne facture mais mon dossier a ete transfere a un cabinet d'huissier donc je ne sais pas lequel.pouvez vous me dire comment faire pour le retrouver et ainsi la...- Anonyme
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Bonjour Patrick, Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de faire le point sur vos factures. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous... -
demande annulée à cause de fausses factures impayées
J'ai essayé d'acheter le forfait en ligne deux fois et j'ai échoué. J'ai appelé le service client d'auchan télécom and on m'a dit que je dois aller à la magasin pour le faire...- Anonyme
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Bonjour Junhao, Je suis navrée que vos souscriptions n'ont pu aboutir chez nous. Après vérification il semblerait qu'il y a eu une anomalie informatique. De ce fait, je... -
location iPhone 11 est elle disponible
bonjour j aimerais savoir si vous avez en disponibilité la location du nouvel iPhone 11 ? pas l iPhone 11 pro mais jsute l iphone11. cdlt laurent- Anonyme
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Bonjour LAURENT, Mon collègue Yann vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Problème pièces justificative
Bonjour, j'ai envoyé la photo de ma carte d'identité et ça m'a mis en cours d'analyse depuis 4j. J'ai reçu un mail ce matin me disant qu'il manquait des pièces justificatives...- Anonyme
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Bonjour Yohan, Afin de traiter votre demande, nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé... -
Pourquoi les appels visio me sont facturés ?
J ai vu sur ma facturés que les appels visio me sont facturés, alors qu ils sont gratuits.- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Effectivement, je visualise les appels visio facturés en hors forfait. Ils sont toujours facturés de cette manière. Je vous invite à consulter cette FAQ... -
Comment changer de mobile avec engagement
Je souhaite changer de mobile en me reengagent pour payer le mobil moin chère- Anonyme
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Bonjour Jérémy, Vous avez la possibilité de changer votre mobile depuis votre espace client. Pour ce faire, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www... -
Adresse e-mail incorrect
Bonjour, je viens de m'apercevoir que mon adresse email dans Titulaire et utilisateur ne sont pas les même. Il y a du y avoir une erreur et je n'arrive pas à la modifier et je...- Anonyme
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Bonjour Estelle, Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de modifier votre adresse mail. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne... -
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Bonjour Mathéo, Les factures mensuelles sont disponibles en vous connectant sur votre espace client en mettant en identifiant l'adresse mail du titulaire. Je vous invite à... -
Ligne activée hier et j'ai pas reçu de mail pour accéder à mon espace client. Que faire pour la première connexion ?
Ligne activée hier et j'ai pas reçu de mail pour accéder à mon espace client. Que faire pour la première connexion ?- Anonyme
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Bonjour Lionel, Je constate que votre ligne est toujours en cours d'activation. Une fois votre ligne activée, vous recevrez un mail avec votre code confidentiel. Je vous...
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