Samira S.
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Facture non disponible dans espace
Bonjour malgré mes demandes vous me dites que les facture sont dans mon espace client Cependant ce n’est pas le cas Pouvez-vous me la transmettre par mail rapidement svp...Bonjour Nicolas, La facture d'achat correspond à la facture de votre carte SIM. Je vais faire la demande afin qu'elle vous soit envoyée par mail. Le délai de réception... -
Cela fait 8 jours que je n'arrive pas à accéder à Internet au Luxembourg.
C'est urgent. Vous êtes insupportable de ne donner aucun numéro de contact direct. Merci de m'appeler au 06 10...Abir, Je constate que vous avez fait plusieurs posts pour cette même demande. Étant donné que ma collègue Chloé vous a répondu avant je vais devoir clôturer notre échange... -
Cela fait 8 jours que je n'arrive pas à accéder à Internet au Luxembourg.
C'est urgent. Vous êtes insupportable de ne donner aucun numéro de contact direct. Merci de m'appeler au 06 10...Bonjour Abir, Votre offre Cdiscount mobile ne propose pas de service client téléphonique, vous pouvez nous joindre uniquement via l'assistance mobile. Si l'anomalie... -
réseau non disponible internet plus d'acces
j'appel en wifi et on m'écrit réseau plus d'accesBonjour Jacqueline, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents avec votre connexion internet. Vos autres services, fonctionnent-ils correctement... -
perte 4G quand je sors de chez moi
Depuis la restriction de la ligne et son déblocage suite à mon paiement pour un dépassement hors forfait, le mobile n'arrive pas à récupérer la 4G quand je sors de chez moi...Bonjour François, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents avec votre 4G. Votre ligne a bien été remise en service suite au règlement de votre... -
Changer de forfait car a l'etranger pour une durée indeterminé ?
Je reste encore sans aide de votre part, je n'arrive pas a changer de forfait car je suis a l'étranger et je ne reçois pas de sms. Que dois je faire pour que m'a demande soit...Bonjour Rafik, Je ne vois aucune sollicitation de votre part sur l'assistance mobile mis à part celle-ci. Votre offre Cdiscount mobile ne dispose pas d'un service client... -
Un prélèvement achat multimédia de 3 euros à la même heure en soirée, je ne comprend pas ?
Depuis le 26/10/2022 un prélèvement de 3 € apparait achats multimédia ,chaque semaine et à horaire fixe le soir 20h53 , mon fils m'a confirmé qu'il n'avait souscrit quoi que ce...Bonjour Serge, Sauf erreur de ma part, je ne visualise pas votre retour. Bonne journée, Samira, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour, sur mon téléphone depuis hier je ne peut plus passer d'appels, j'ai un message reseau non reconnu
j'ai un méssage, Non enregistré sur le reseauBonjour Stéphane, Sauf erreur de ma part, je ne visualise pas votre retour. Bonne journée, Samira, Conseillère Assistance Mobile -
Pas de réseau 4G depuis 10 jours
Bonjour, depuis une dizaine de jours je n'ai plus accès à internet sur mon mobile en dehors de chez moi avec le wifi. Je n'ai plus la 4G d'affichée.Aucun réseau internet...Bonjour Nathalie, N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Samira, Conseillère... -
Bonjour j'aurais besoin d'une nouvelle carte SIM celle-ci est bloquée merci
Bonjour ma carte SIM est bloquée j'en aurai besoin d'une nouvelle merci bienBonjour Jean-Marie, Je peux vous proposer deux solutions. Solution 1 : Je modifie le niveau d'accès à l'espace client en "non restreint". Cela signifie que vous aurez...
