Maude B.
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Suspendre intentionnellement
Bonjour, est-ce possible de suspendre intentionnellement, à l'initiative du client (hors perte ou vol) sa ligne pendant quelques temps et de la réactiver au moment voulu ?Bonjour Rokiatou, J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour. Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Souhaitez-vous que je suspende votre ligne... -
appel par un téléconseiller
Bonjour, je souhaite être appelé par un vrai téléconseiller, la réponse que j'ai obtenue tout à l'heure via votre robot ("Maude") n'est pas complète et il ne met pas permis d'y...Rebonjour Bruno, Je ne suis pas un robot, mais une conseillère de CIC Mobile. Si notre fil de discussion précédent a été clôturé, c'est parce que toutes les réponses et... -
faux achats multimédias sur facture
Bonjour, dans ma dernière facture reçue, je constate 5 achats multimédia, toujours le même jour de la semaine (2, 9, 16, 23 et 30 mai), toujours à la même heure (19h53), chaque...Bonjour Bruno, Je constate que le service Woozgo a été souscrit sur votre ligne en date du 12 avril 2022. Ce service est externe à votre opérateur. Lors de la souscription... -
Problème de non enregistrement du RIB
Bonjour j'aimerais que l'on contacte Car cela fait deux mois que j'ai changé mon compte bancaire j'ai déjà fait la démarche sur l'ordinateur ça fait déjà deux fois que j'envoie...Bonjour Cindy, Je suis navrée d'apprendre votre situation. Pour votre dernière facture, le prélèvement s'est programmé le 28 mai 2023, pour une prise d'effet le 9 juin... -
aabonnement VEEDZ
Bonjour, je viens de me rendre compte que l'abonnement DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ m'a été facturé pour les mois de mars 2023, avril 2023, mai 2023 et juin 2023, alors que je n'ai...Bonjour Hamid, En effet, je constate que le service Veedz a été souscrit sur votre ligne en date du 4 mars 2023 et a été résilié hier. La validation de la souscription s'est... -
Suspendre intentionnellement
Bonjour, est-ce possible de suspendre intentionnellement, à l'initiative du client (hors perte ou vol) sa ligne pendant quelques temps et de la réactiver au moment voulu ?Bonjour Rokiatou, En effet, il est possible de suspendre votre ligne pour d'autres motifs. Sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence et Suspendre votre... -
Tarif non en accord avec mon abonnement
Bonjour, Cela fait 2 mois que je reçois ma facture quie st factué à 16€ alors qu'elle devrait être à 6.99€, quand je regarde en détaille ma facture, il est marqué qui facture...Bonjour Rosine, En effet, les numéros en 06 que vous avez contactés sont des numéros inclus dans votre offre. Vos factures sont de 16,99€, car elles incluent des pénalités... -
Mon internet ne fonctionne pas, ca m'affiche aucun accès à internet, merci de me rappeler au plus vite
J'ai pas d'accès à internet avec mon forfait,et cela dure depuis 2 mois! Ca m'affiche aucun accès internet le temps que tout est activé. Toutes mes options fonctionnes sous WIFi...Bonjour Latifa, En effet, l'option de contrôle parental va bloquer l'accès à certains sites et applications jugés inadaptés pour certains profils d'utilisateurs. Si vous... -
option vod
Bonjour, Je viens de recevoir aujourd'hui un sms me disant que mon abonnement auprès de Playvod a 2,99 semaine à bien été pris en compte. Je n'ai jamais cliqué sur un lien...Bonjour Jean-Louis, En effet, je constate que le service PlayVOD a été souscrit sur votre ligne en date du 2 juin 2023 et a été résilié ce jour. La validation de la... -
PlayUp A******e ? (suite)
Je constate dans votre dossier que le nécessaire a été fait pour que vous soyez en contact avec l'éditeur de contenu. En effet, lorsque l'abonnement souscrit via le téléphone...Bonjour Christine, Les numéros courts comme le 19000 ne sont pas anonymes. Ce qui a permis la validation de cet abonnement à PlayUp est : - la validation de la...
