Bonjour Jean-Louis,
En effet, je constate que le service PlayVOD a été souscrit sur votre ligne en date du 2 juin 2023 et a été résilié ce jour. La validation de la souscription se fait depuis le téléphone, avec soit une confirmation en renseignant le code de verrouillage écran, le code du compte Google/Apple ou un code envoyé par SMS.
Un SMS vous est envoyé à la souscription, à chaque reconduction et à la résiliation.
PlayVOD est facturé 2,99€/semaine.
Vous pouvez bloquer la souscription à ce type d'abonnements en ajoutant notre option de blocage à 1€/mois, en vous rendant sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options. L'option bloquera également les appels vers les numéros surtaxés et les numéros étrangers lorsqu'ils ne sont pas inclus dans votre forfait.
Je vais transmettre votre réclamation et demande de remboursement à Digital Global Pass, qui est l'éditeur de ce service. Vous recevrez un mail de leur part sous 48 heures maximum. N'hésitez pas à regarder dans vos spams.
Je vous souhaite une bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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