Anonyme
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Le numéro de téléphone ou le mot de passe est incorrect.
Bonjour, J'essaye de souscrire un forfait chez CDiscount mobile lié à NRJ mobile pour apparemment mais un message d"erreur apparaît étape 2 : "L’adresse email saisie est...- Anonyme
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Bonjour Abdelhamid-Haydar, Vous avez déjà une ligne Auchan Telecom avec cette adresse mail. Apparemment vous ne pouvez pas utiliser deux fois ce mail, vous pouvez essayer... -
forfait souscrit par internet justificatifs envoyés par internet faut il les envoyer par courrier ?
forfait souscrit ce jour par le net pièces justificatives envoyées par internet faut il les envoyer par courrier ?- Anonyme
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Bonjour Virginie, Je vais vous envoyer un message privé pour vérifier votre numéro de commande. Vous devez nous envoyer vos documents par mail ou par courrier et l'un ou... -
Comment suivre son colis NRj Mobile via La Poste ?
Bonjour; J'ai commandé jeudi une carte Sim Nrj Mobile et ai reçu un email me permettant de suivre ma commande (un lien intégré dans un "cliqué ici"), cependant je n'ai pas de...- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations avec vous. A tout de suite. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
SMS facturés je n'en envoie jamais
SMS du 14/06/2020 à...- Anonyme
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Bonjour Joseph, Le mois dernier il y a eu 26 sms envoyés depuis votre téléphone et ce mois ci il y en a eu 7. Si ces usages apparaissent dans votre suivi conso, c'est... -
Résilier en ligne
Bonjour, j'ai fait une résiliation en ligne, Est-ce qu'elle est déjà prise en compte? j'ai déjà quitter la France, je ne peux pas payer le prélèvement du mois juillet...- Anonyme
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Bonjour Xinran, Votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Votre ligne est résiliée aujourd'hui. Vous n'aurez plus de facture à régulariser. Bonne... -
il me faux une autre solution pour modifier le IBAN
il me faux une autre solution pour modifier le IBAN- Anonyme
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Bonjour Zohra, Mon collègue Jérémy vous a envoyé un message privé afin de connaitre le nouvel Iban et d'effectuer le changement. Je vais vous renvoyer un message privé... -
il me faux une autre solution pour modifier le IBAN
il me faux une autre solution pour modifier le IBAN- Anonyme
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Bonjour Senna, Merci pour votre contribution sur l'Assistance Mobile. Malheureusement nos clients Cdiscount mobiles doivent nous contacter sur l'Assistance Mobile... -
Je n’ai pas reçu les enveloppes retour de mon ancien mobile
Avec la réception de mon nouveau mobile je devais avoir une enveloppe dedans or ce n’est pas le...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Je viens de vous renvoyer le bon de retour par courrier. Vous le recevrez dans un délai d'une semaine. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance... -
ma ligne Nº de commande : ********* Nº de téléphone : ********** ne s'active toujours pas
ma ligne Nº de commande : ********** Nº de téléphone : ********** ne s'active toujours...- Anonyme
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Marc Arnaud, Je viens de vérifier avec le service informatique. Lorsque vous avez saisi votre commande, vous avez demandé à n'utiliser votre ligne qu'une fois le délai de... -
A quelle numéro puis-je accéder a vos services
A banque ne peut vous donner l'autorisation de prélèvement nous ne connaissons pas la société concernée et ci celà perdure je serai dans l'obligation de résilier- Anonyme
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Bonjour Amandine, J'ai eu un retour du service informatique. Le rejet a pour motif "service spécifique". C'est un service proposé par votre banque afin de protéger le...
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