Meltem S.
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Modification date de prélèvement (erreur a la souscription)
Bonjour Lors de ma souscription a Cdiscount mobile, on m'a indiqué un prélèvement au 10 de chaque mois. Or maintenant les prélèvements se font a une autre date. Que faut il...Bonjour Pauline, Le 10 n'est pas votre date de prélèvement mais la date à laquelle votre forfait se remet à zéro tous les mois. La facture s'édite 2 jours ouvrés après le 10... -
comment obtenir un chat ou se faire contacter par le service client
impossible de changer adresse mailBonjour Marc, Pour toutes demandes vous devez passer par notre Assistance Mobile ou l'un de nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter). En ce qui concerne la modification de... -
J'ai 2 forfait NRJ mobile mais je ne vois qu'un seul de mes forfait sur mon espace client
J'ai le même identifiant pour mes 2 forfaits mais je peux en voir qu'un lorsque je me connecteBonjour Flavien, Merci pour votre retour. De mon côté je n'ai pas encore eu de solution finale à la problématique. La demande a bien été prise en charge mais c'est encore en... -
Comment regrouper mes deux lignes téléphoniques
Sur mon appli NRJ une seule ligne aparaît mais pas la deuxième.Bonjour Abdelkarim, Sur l'application mobile vous ne retrouverez pas l'affichage de vos 2 lignes. Je vous invite à privilégier la connexion depuis le site web avec votre... -
je n'ai pas recu mon nouveau numéro
bonjour j'ai demander hier un changement de numéro de téléphone, pourrais-je savoir ou cela en est svp merciBonjour Hocine, Je suis vraiment navrée, je constate qu'il y a eu un petit retard informatique. Je vous confirme que la demande de changement a été effectué ce jour. Vous... -
Comment annuler mon contrat? Tres chachee sur le site web?
Je veux annuler mon contrat immediatement. Pas trouver comment de fair ca? Aidez-moi SVP. Merci.Bonjour Estelle, Afin de vous donner les informations quant à la résiliation de votre forfait, je vous invite à poursuivre l'échange par mail. Je vous souhaite une bonne... -
Pourquoi j ai été facturé 3€ pour une option que je n ai pas demandé?
Bonjour, J ai souscrit un contrat avec 80Go, sms et appel illimité pour 7,99€. Pourquoi une option de 50Go supplémentaires pour 3€ m a t elle été facturée SANS mon accord...Bonjour Frédéric, Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre... -
Erreur de connexion
Bonjour, lorsque je me connecte sur l'application dans la rubrique facture pour obtenir le détail de ce mois-ci ou d'un autre mois je ne peux pas car cela m'annonce une erreur...Bonjour Athénaïs, Si vous vous étiez connectée avec votre numéro de mobile en identifiant, je constate que l'accès est par défaut en "restreint" c'est pour cela que vous... -
Bonjour Azouaou, Vos SMS illimités étaient suspendus car vos usages n'étaient pas conformes aux Conditions Générales de Vente. Ils stipulent l'envoi de 4000 SMS par jour...
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Bonjour j'aimerai changer de numéro. Merci cordialement
Bonjour j'aimerai changer de numéro sur le 0610****54. Cordialement merciBonsoir Alisson, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une bonne...
