Meltem S.
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Je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim !
Bonjour, J'ai besoin de commander une nouvelle carte sim mais lorsque je vais sur mon espace pour le faire, on m'indique que je dois voir avec le gestionnaire du compte sauf...Bonjour Delphine, En effet, le niveau d'accès à votre Espace Client était en "Restreint" par défaut. Je viens de le modifier par le profil "Titulaire", vous pouvez dès à... -
Messagerie vocale voyante
Bonjour, hier ma messagerie a était activer. Je peut désormais appeler le 777 et ça marche. J’ai pris l’option MVV mais lorsque je vais sur mon iPhone dans ma messagerie je ne...Bonjour Mohamed, Il faut également configurer la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone XS. Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour avoir le pas à pas : https... -
J’ai 4 achats que je n’ai pas effectué
Des achats non effectuéBonjour Aymen, Afin de pouvoir vous répondre j'ai besoin que vous me communiquez le numéro de votre ligne mobile chez nous. Pour cela, je vous invite à le renseigner dans... -
mettre une appli mobile sur mon portable redmi 10 pro 5G
pourquoi il n'y a pas d'appli a mettre sur mon redmi 5G 10 pro comme j'avais chez bouygues telecomBonjour Joël, Je suis navrée pour la gêne occasionnée mais nous ne pouvons pas agir sur les incidents de compatibilité de l'application avec votre mobile. Je vous invite à... -
Bonjour, Je souhaiterais activer mon option internationale avec WEB mais cela ne fonctionne pas. merci
lors de l'activation de l'option, j'ai un retour que cela n'est pas possible pour le momentBonjour Simon, Je vous confirme la désactivation de l'option de blocage des usages premium et l'activation de l'option internationale avec web. Cela peut prendre jusqu'à 24h... -
je ne peux acceder aux comptes de mes enfants sur mon espace parent.
Bonjour, J'ai pris 3 forfaits chez vous, j'ai résilié le mien et garder celui de mes enfants. Je n'ai pas accès de mon espace parent, ils ont des comptes restreints et ne...Bonjour Hélène, Vous pouvez appeler directement notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h. Je vous souhaite... -
Bonjour, victime d'1 arnaque sur Instagram. Dois-je déposer plainte pour ne pas être prélevée de 42E hors forfait? merci
Bonjour, je suis victime d'une arnaque Instagram me demandant d'appeler des n° et d'envoyer des sms avec "code" pour "aider une amie à débloquer son portable". Dois-je déposer...Bonjour Maëla, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une bonne... -
Appeler moi demain
Vous prenez vos bons clients pour des ****Bonjour Manuela, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03? Si besoin, je reste à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Bonjour, Je souhaiterais activer mon option internationale avec WEB mais cela ne fonctionne pas. merci
lors de l'activation de l'option, j'ai un retour que cela n'est pas possible pour le momentBonjour Simon, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une bonne... -
je ne peux acceder aux comptes de mes enfants sur mon espace parent.
Bonjour, J'ai pris 3 forfaits chez vous, j'ai résilié le mien et garder celui de mes enfants. Je n'ai pas accès de mon espace parent, ils ont des comptes restreints et ne...Bonjour Hélène, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une bonne...
