Anonyme
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Changement coordonnées bancaires impossible
Bonjour, je suis en cours de changement de compte bancaire et j'aimerais pouvoir modifier mon IBAN. Cependant, un encadré vert me prévient que je ne peux pas les modifier "pour...- Anonyme
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Bonjour Vivien, Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires dès que votre ligne est active. Je vous invite à réitérer la démarche. Pour cela, je vous... -
Carte SIM non livré URGENT
Commande n° : 4************* N° NRJ Mobile : 07******** Bonjour, J'ai commandé une carte sim avec portabilité le 16/02/2018. A ce jour (06/03/2018), je n'ai toujours pas...- Anonyme
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Bonjour Sofiane, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
forfait 9 euro a vie ?
Bonjour, une petite question, ma femme a reçu un SMS comme quoi que son forfait va baisser de 15 à 9 euro a vie alors que j'ai le même forfait est c'est moi qui paye les deux...- Anonyme
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Bonnour Badre, Certains de nos clients Cdiscount mobile ont reçu un SMS les informants d'une remise leur permettant d'avoir le forfait à 9,99 € à vie. Seuls les clients... -
Analyse des pièces d'identité - Pourquoi si long?
Pièce justificative d'identité envoyée le 03/03/18 vers 10H... depuis plus rien. Nous sommes maintenant le 06/03... J'ai besoin de ce numéro pour mon travail. J'ai bien compris...- Anonyme
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Bonjour Antoine, Après vérification de votre commande, je constate que cette dernière est en cours de préparation auprès de notre logisticien. Dès que cette dernière sera... -
problème technique lors de la commande
bonjour, je viens de commander le forfait 50go et il y a eu un problème technique cependant je me suis fait débiter de 5 euros car le seul mail que j'ai reçu c'est celui de...- Anonyme
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Bonjour Antoine, Après vérification de vos souscriptions, je constate que ces dernières ont toutes été annulées. Le remboursement d'un montant de 5 € interviendra sur votre... -
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser ma commande et l'offre se terminece soir,comment je fais?
J'ai quitté sans lefaire exprès la page et j'étais en pleine commande du forfait 50g à 3.99 avec le code promo N50G, or quand je rééssaye ils me disent que je ne peux pas porter...- Anonyme
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Bonjour Manon, Après vérification de votre commande, je constate que celle-ci est annulée. A ce jour, le code promotionnel n'est plus valable. Bonne journée à vous... -
Session expirée apres le saisi des informations personnelles, que faire pour aller au bout de la procédure ?
Pas moyen de se rendre après le saisi des infos persos, message recrurent -> Session expirée. Que faire pour ne pas rester bloqué a cette étape ?- Anonyme
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Bonjour Jérémy, Je vous propose de saisir les informations nécessaires pour vous. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer. Merci d'avance... -
J'ai a nouveau 10 euro en plus sur ma facture alors que le prélèvement a était bien pris ?
Le prélèvement à était bien pris et ma nouvelle facture a nouveau 10 euro en plus alors que y a pas eu de problème ce mois...- Anonyme
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Bonjour Jonathan, La réponse à votre demande vous a été apportée par mail. Cordialement, Amandine, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
champ 'RIO' n'est pas valide ?
Bonjour, J'ai acheté ma puce chez Cdiscount Mobile. Dans la procédure d'activation, lorsque je saisis mon RIO (identique à celui reçu par SMS) j'obtiens le message Le champ...- Anonyme
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Bonjour Xavier, Je suis ravie que vous ayez trouvé la solution à votre problématique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions... -
Appels et SMS vers UE
Bonjour, dans mon offre, pour appeler et envoyer des SMS vers l UE, il faut l'option étranger ? Est ce que cela permet de revecoir egalement les appels depuis l etranger en...- Anonyme
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Bonjour Brigitte, Pour souscrire l'option internationale, il est nécessaire de résilier l'option blocage des usages premium. Cette option est mise en place par défaut sur...
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