FREDERIC B.
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Perte des accessoires
Déjà je pensais que si on ne rendais pas un mobile loué on sera facturé de 100€ et non de 199€. En suite je souhaiterais restituer le mobile cependant, j’ai perdu les écouteurs...Bonjour Frédéric, Ma collègue Maude vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile : https://www.assistance-mobile... -
Facture location de mobile
Bonjour, la location de mon mobile se terminait le 29/12/2021 cependant j’ai reçu une facture pour être débité en janvier. Je ne comprends pas pourquoi pourtant la location a...Bonjour Frédéric, J'ai pu prendre connaissance de votre message concernant les frais et le retour des accessoires. Les frais de non-restitution sont indiqués sur votre... -
Date fin de location
Bonjour, je souhaiterais savoir quand est ce que ma location de téléphone prends fin. CordialementBonjour Frédéric, Vérification faite, je vous confirme que l'engagement initial de votre location de mobile Apple iPhone 11 64GB Blanc se termine le 29/12/2021... -
Annulation du changement d’offre
Bonjour je voudrais annuler mon changement d’offre mobile qui sera effectif le 09/05/2020. Comment m’y prendre?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Je viens d'annuler le changement d'offre qui devait prendre effet le 09 Mai 2020 sur votre ligne. Vous continuerez par conséquent de bénéficier de votre... -
Contrat de location mobile
Comment retrouver mon contrat de location de mobile electroniquement ?- Anonyme
Anonyme
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Frédéric, Suite à votre retour, je viens de procéder au renvoi par mail du document dont vous avez besoin. Je vous invite à vérifier dans vos SPAMS ou messages... -
Passage de smartchange à smartchange premium
Bonjour, comment passer de smartchange à smartchange premium pour avoir la possibilité de changer son mobile après chaque 12 mois?Bonjour Frédéric, Il n'est pas possible de modifier le contrat de location. Le changement de formule pourra se faire lors d'un renouvellement de mobile en location. Bon... -
Résiliation de son forfait mobile
Bonjour je souhaite résilier mon forfait internet mobile. Comment je m’y prends?Bonjour Véronique, Je constate que vous avez pu faire le point sur votre contrat avec mon collègue Dorian lors de votre appel au Service Client ce jour. Bon week-end à... -
Bonjour ! J’aimerais changé la période de location de mon mobile. Est ce possible ?
J’ai demandé la location d’un téléphone pour une periode de 24 mois mais j’aimerais changer de période. J’aimerais choisir 12 moisBonjour Frederic, La durée d'engagement d'un contrat de location est de 24 mois. Il n'existe pas de contrat avec 12 mois d'engagement. Je vous souhaite une bonne journée... -
Sur le contrat que j'ai signé il était de 28,98 mais sur mon espace client il est de 33,98
J'ai signé un contrat de location dont le loyer était de 28,98€ mais sur mon espace client il est inscrit 33...Bonjour Frédéric, Je vous confirme bien que le montant du loyer de la location de l'Apple iPhone 11 64GB Blanc est à 28.98 € au lieu de 33.98 €. Cette réduction est accordée... -
J'ai effectué une location de téléphone jusqu'à aujourd'hui je n'ai plus eu de nouvelle
J'ai fait la location d'un iPhone 11 blanc, il était question qu'on me donne la date de livraison, depuis que j'ai signé le contrat aucune nouvelle d'expédition- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Votre commande du 24/12/2019 est actuellement en cours de préparation. Vous recevrez un mail de confirmation avec le suivi colis quand le mobile sera...
