bonjour,
Mon dossier étant complet de puis quelques jours, et ayant reçu ma carte sim, je n'ai toujours pas reçu par sms la date d'activation de ligne. pourriez vous accélérer...
Bonjour Christophe,
Votre portabilité est fixée au 15/01/2019. Elle est acceptée. Votre ligne s'activera automatiquement à cette date.
Dès que vous n'aurez plus de réseau...
bonjour,
Cela fait au moins 3 fois que je vous envoi ma pièce d'identité, et je reçois toujours un mail où vous me demandez de vous transmettre des documents.
Constatant que...
Bonjour Christophe,
Nous avons bien reçu votre pièce d'identité. Elle est en cours d'analyse.
Je peux annuler votre commande si vous le souhaitez, mais l'analyse de votre...
Bonjour,
Dans une de vos précédente reponse, vous m'avez indiqué que ma pièce d'identité n'était pas conforme. Or sur le suivi ma pièce est toujours en mode " pièce en cours...
Bonjour Christophe,
Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir répondre à votre demande.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile...
Bonjour,
Ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse depuis 3 jours et j'ai demandé une portabilité au 7 janvier alors que nous sommes le 3 janvier. Pourquoi ce...
Bonjour Christophe,
Après vérification, vous nous avez transmis votre permis de conduire. N'ayant pas de date de validité sur votre pièce d'identité, nous ne pouvons pas...
Bonjour. Lors de l'inscription, vous m'avez demandé d'ajouter une pièce d'identité, ce que j'ai fait. 2 jours après je reçois un nouveau mail me demandant d'ajouter une pièce...
Bonjour Christophe,
Effectivement, nous avons bien reçu votre pièce d'identité le 31/12/2019. Elle est bien en cours d'analyse. Vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.