Bonjour pouvez-vous m'expliquer le hors-forfait sur la dernière facture? Rien n'est détaillé sur la facture pourquoi?
merci par avance pour votre compréhension.
Cordialement.
Bonjour Mohammed,
Vous avez 0.30€ de hors forfait suite à l'envoi d'un SMS vers un numéro marocain. Toutes communications émises de la France vers l'étranger sont comptés en...
Bonjour Mohammed,
Après vérification, je constate que l'hors-forfait correspond à un SMS envoyé vers le Maroc.
En effet, chaque communication effectuée depuis la France...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.