Mathilde C.
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Demader une nouvelle carte
Bonjour Mon numéro 0782123124 Jai perdu ma carte Je n'arrive pas a commander une nouvelle!Bonjour Ali, Pourriez-vous m'indiquer ce qui vous empêche d'en commander une depuis l'espace client ? Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette... -
Bonsoir , je n et toujours pas reçu ma carte sim ?
Nouveau client toujours rien reçu merci de votre réponseBonjour Nicolas, Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM, j'ai immédiatement suspendu votre ligne pour éviter tout usage frauduleux. Je me permets de vous... -
j'attend toujours ma carte sim
le service client NRJ m'a appelé le mardi 26 mai 2021 pour me signaler que ma carte Sim que je venais de recevoir il y a 3 jours était défectueuse et qu'il allait m'en envoyer...Bonjour Ahcene, Je suis navrée que la mise en route de votre ligne soit si compliquée. J'ai suspendu votre ligne pour éviter tout usage frauduleux, je vais également vous... -
accès au compte client bloqué
Bonjour, impossible d'accéder à mon compte, bloqué suite à 3 tentatives infructueuses. On me demande d'appeler le 675200 où il n'y a aucune rubrique dédiée à ce problème. Je...Bonjour Marie-Laure, Je vous ai envoyé un mail de réinitialisation à l'adresse titulaire du compte. Je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des... -
Mon compte client sur l’application mobile est bloqué
Bonjour, Mon compte client sur l’application mobile est bloqué. Il est indiqué qu'il faut appeler au 0 969 360 200 mais j'ai essayé TOUTES les rubriques et aucune ne correspond...Bonjour Thierry, Pour des raisons de confidentialité, je me permets de vous envoyer un mail. A tout de suite, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
Je suis titulaire du compte et je n'arrive pas à enlever le contrôle parental, pourquoi ?
Je suis titulaire du compte et je n'arrive pas à enlever le contrôle parental directement sur mon compte. Pourquoi ?Bonjour Marie-Annaig, Je ne vois pas de contrôle parental en place sur votre ligne, pourriez-vous préciser svp ? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne... -
est-il possible de m'envoyer mes factures du moi de février, avril et mai 2021 ? merci
je n'ai pas accès à mes factures depuis 6 mois et je souhaiterais les obtenir. Merci d'avanceBonjour Justine, Afin d'accéder aux factures sur votre espace client, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui devra se connecter avec l'adresse mail... -
Quel identifiant et mot de passe pour le site https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Quel identifiant et mot de passe pour le site https://www.nrjmobile.fr/fr/client L’identifiant utilisé sur cic-mobile ni le numero de telephone, Le mot de passe initial...Bonjour Jean-Pierre, Votre ligne étant CIC mobile, il faut vous connecter à l'espace client de CIC mobile : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client.html... -
Nouvel abonnement cdiscount mobile débité mais non traité!
Bonjour, J'ai sousrit l'offre cdiscount mobile à 1.99 euros pendant 6 mois le 15/05/21. Je suis allé au bout de la démarche, il m'a été dit que ma création de lmigne avait été...Bonjour Julien, Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette conversation. A tout de suite, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
numéro pour le repondeur
quel code dois-je taper pour accéder aux messages de mon repondeur?Bonjour Christine, Ce code est confidentiel et l'opérateur n'en a pas la connaissance. Je vous l'ai réinitialisé, vous pourrez rappeler le 777 d'ici 2 heures et taper le...
