Mathilde C.
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Pourquoi je n'ai pas accès à mon espace client depuis ma récente souscription offre mobile
Bonjour, Je ne peux pas accéder depuis ma récente souscription à une offre mobile à mon espace client. Votre serveur n'arrive pas à m'identifier bien que je suive à la lettre...Bonjour Said, L'espace client Cdiscount mobile n'est disponible que depuis un navigateur, si vous êtes sur l'application je vous invite à tester depuis un navigateur. Je... -
Impossible de régler dernière facture
Suite à ma précédente question vous m'avez dis que vous deviez m'appeler pour m'expliquer toute les façon de régler ma dernière facture mais vous n'avez aucun numéro pour me...Bonjour Anthony, Vous pouvez vous connecter à votre espace client en vous connectant avec l'adresse mail comme identifiant pour effectuer le paiement par CB. Vous pouvez... -
Bonjour,, je n'arrive pas à voir le suivi de ma commande ?
J'ai passé commande et j'ai reçu un numéro de commande et je n'arrive pas à suivre ma commande je ne sais pas ou elle...Bonjour Alexia, Votre commande a bien été validée, elle est en cours de préparation. Elle sera expédiée d'ici demain au plus tard et vous recevrez un mail d'expédition... -
Livraison forfait + mobile nrj
Bonjour, j'ai commande un nouveau forfait a 14,99 par mois chez nrj mobile avec iphone 8 reconditionné offert le 21 mai. Il faut 72 h max pour l'expedition du colis selon nrj...Bonjour Medhi, Suite à un souci informatique en date du 20 et 21 mai, la commande n'a pas pu être envoyée à notre service logistique. Le soucis a été résolu ce week-end... -
Explication sur un hors forfait
Bonjour, Je viens de voir que 0,68€ de hors forfait ont été prélevé sur ma facture de Mai pour 3 appels vers des téléphones fixes belges. Je ne comprends pas du tout cette...Bonjour Colette, En vérifiant votre facture je constate que ce ne sont pas des téléphones fixes mais un mobile. Vous pouvez activer une option de voyage si vous avez... -
Cession de ligne Auchan Telecom
Bonjour, titulaire d'une ligne Auchan Telecom, je souhaite la transférer à l'un de mes proches ainsi que le contrat de location du téléphone associé à cette ligne, contrat...Bonjour Jean-François, Il est possible de transférer votre ligne à un autre nom, mais pas le contrat de location. Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser... -
ligne résiliée - accès facture
Bonjour, Ma ligne a été résiliée il y a quelques jours, je n'ai plus accès aux factures. J'ai essayé en utilisant mon adresse mail plutôt que le numéro de téléphone, cela ne...Bonjour Nicolas, Je vous ai envoyé toutes vos factures sur votre adresse mail. Bonne journée. Mathilde, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
*Coordonnées bancaires* non disponible
Bien le bonjour, Je souhaiterais modifier mon IBAN, mais dans mon espace personnel je n'ai pas accès à l'onglet *coordonnées bancaires* comme indiqué dans votre FAQ. Merci...Bonjour Cédric, Afin d'accéder à cette partie de l'espace client je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui devra se connecter avec son adresse mail... -
Bonjour mon forfaite a 2,99€ sa continue jusqu’au quel date ????
Vous pouvez me préciser jusqu’à quel datte sa continue mon offre mobile a 2,99€?Bonjour Zahra, Votre offre promotionnelle prend fin le 22/08/2021. Bonne journée. Mathilde, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le... -
Bonjour j'avais perdue mon portable,j'avais suspendu ma ligne mais je l'ai retrouvé pourriez vous me la remettre ?
C'est hurgent mon tél me sert pour mon fils qui a besoin de son...Bonjour Alexis, Pour la remise en service de la ligne je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui pourra la remettre en service depuis l'espace client...
