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Bonjour j'ai avait suspendu mon ligne téléphonique car j'ai perdu mon portable, mais déjà je l'avais, comme je peux act
Bonjour comme je peux activer les lignes suspendu, car j'ai avait trouvé la portable ?Bonjour LIUBOVICI, Je viens d'enlever la suspension de votre ligne 07xxxxxx97. Elle sera remise en service dans un délai de 2 h maximum. Pensez à redémarrer votre mobile... -
Relancer ma ligne suspendue
Bonjour, J'avais demandé une suspension de ma ligne le 15 Juillet dernier à partir de mon espace client. Souhaitant lever cette suspension, je me permets de vous contacter par...Bonjour Sidi, Je viens d'enlever la suspension de votre ligne. Elle sera remise en service dans un délai de 2 h maximum. Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne... -
23h41 chaque semaine
Bonjour, Je constate un hors forfait chaque semaine de 2.99€ intitulé Achat Gallery Je n'ai souscrit aucun abonnement, je n'ai aucun sms en ce sens ni mail. Et surtout pas de...Bonjour Lisa, Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires. Je vous propose de passer en privé. Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir... -
Facture inaccessible que faire
Bonjour Je n'ai accès aux factures sur aucune des deux lignes que je possède. Un message m'indique "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Comment faire pour...Bonjour Aurore, Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires. Je vous propose de passer en privé. Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir... -
Comment bloquer ma carte SIM que j’ai perdu
Je ne sais pas comment bloquer ma carte...Bonjour Rémi, Afin d'éviter les usages abusifs sur votre ligne, vous avez la possibilité de la suspendre via votre Espace Client. Vous trouverez toutes les informations... -
Connexion et Prélèvement
Bonjour l'équipe NRJ, j'ai une préoccupation je ne comprends pas comment je suis passée d'environ15 € le mois à 28,95 €. Je ne comprends pas j'aimerais comprendre car depuis...Bonjour Loretta, Je vous informe que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assitance Mobile. Je constate que vous avez été facturé, pour un... -
ligne suspendue étranger sans dépasser forfait
Bonjour, Étant à l'étranger ma ligne est suspendue, soit disant j'ai dépassé mon forfait de 1g pour l étranger or je n'ai consommé que 100mo et je me retrouve avec une...Bonjour Lionel, Je constate que vous avez effectué des usages ; appels, sms et Internet, depuis le Monténégro le 10/08/2023. Ces usages ne sont pas compris dans votre... -
Mon mobile est bloqué et je ne trouve pas le code pin
Je veux le code pin pour débloquerBonjour Mouna, Je constate que vous avez obtenir votre code PUK, via votre Espace Client, afin de débloquer votre carte Sim. Vous trouverez toutes les informations sur ce... -
Comment commander carte sim
Je n'arrive pas a commander une nouvelle carte sim Après avoir suspendue ma ligneBonjour Ahmed, Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de... -
facturation international
Bonjour, je suis à l'étranger et ma facture fait apparaître un somme de 59€ pour 3Mo de data (internet) alors que je n'ai jamais souscrit cette option. Pourtant vos différentes...Bonjour Mathieu, Je constate que votre option internationale avec WEB est active depuis le 10/04/2023. Cette dernière a été mise en place via votre Espace Client. L'accès...
