Bonjour Lionel,
Je constate que vous avez effectué des usages ; appels, sms et Internet, depuis le Monténégro le 10/08/2023.
Ces usages ne sont pas compris dans votre forfait WOOT 1 Go, à 2.99 € par mois.
Vous avez consommé 4 Mo d'Internet. Le tarif est de 15.40 €/Mo.
Vous avez activé l'option internationale avec WEB.
Vous pouvez également opter pour l'option internationale avec blocage WEB ou prendre un Sim locale afin de maîtriser votre budget.
Je vous rappelle qu'un smartphone est connecté en continu à Internet pour faire des mises à jour et faire fonctionner les diverses applications (Ex : les réseaux sociaux sont connectés en continu à Internet.).
Pour économiser vos connexions internet à l'étranger ou sur un bateau, vous pouvez :
- Désactiver l’itinérance des données quand vous n'avez pas besoin d’Internet
- Privilégier les connexions en Wifi
Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous pouvez consulter les tarifs, page 5 des Conditions Générales de Service ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220831_BDT_PART_WE...
Il faut également savoir qu'à partir d'un certain seuil, par mesure de précaution et afin d'éviter une facturation trop importante, votre ligne peut être suspendue et une avance de règlement sur facture peut vous être demandée. Je vous rassure, vous recevrez un SMS d'alerte.
Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Afin de récupérer vos services, il convient de régulariser votre surconsommation.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
