JEAN-LUC D.
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Dépassement forfait erroné
18 € me sont facturés en hors forfait. Je n’ai consommé que 30 giga sur 200 giga de forfait. Rien est indiqué dans « consommation/suivre sa consommation ». Quel est le problème ?Je vois des réponses apportées à des gens qui sont sur « Crédit Mutuel mobile » pour des SMS adresses à l’étranger donc hors de leur forfait. Mais dans mon suivi de... -
Pourauoi ai-je reçu un mail d'alerte pour surconsommation?
Bonjour, J'ai reçu un mail d'alerte à la surconsommation alors que je n'ai fait qu'envoyer des sms depuis 4 jours et que ceux-ci sont compris dans mon forfait. Je ne comprends...J’ai le même problème avec la consommation de données. Dans une réponse donnée il y a 5 mois,, l’assistance NRJ indique qu’il y a un incident mais on arrive pas à savoir si ça a...
