Laurie S.
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Je n'arrive pas à payer ma facture car je suis à l'étranger !
Je souhaite que vous fassiez un prélèvement sur mon compte car je suis à l'étranger et je dois valider avec un certicode et je n'ai pas le même numéro !Bonjour Abderrahim, Plusieurs réponses vous ont été apportées. Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité... -
Erreur lors de l'envoi du mobile
J'ai souscrit une offre forfait et téléphone offert (redmi note 11) via Cdiscount mobile. Sur le site il apparaît que c'est un téléphone en 128Go, j'ai reçu un 64Go. Les...Bonjour, Je visualise que votre demande porte sur le numéro se terminant par "94". Je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes. Une sollicitation... -
Mon forfait a augmenté sans rien demander j’aimerai être remboursé
Bonjour, Mon forfait a augmenté une option à été souscrite sans que je demande rien, ma facture est passée à plus de 10 € au lieu de 6,99 € j’aimerai obtenir le remboursement...Bonjour Ludovic, Un enrichissement d'offre a été saisi sur votre ligne en date du 25/04/2023. Celui-ci est au coût mensuel de 3 €. Plusieurs communications vous ont été... -
Comment contacter service décompte de datas mobile?
Ce matin en mettant mon mobile en marche au lieu de démarrer mon mois avec 0 GO utilisés, je me retrouve avec 36.36 GO (soi-disant utilises).Bonjour Jean-Pierre, La remise à zéro de votre offre mobile est le 07 de chaque mois. Il est possible que votre suivi de consommation soit encore visible sur la période... -
Bonjour, ma ligne de téléphone 07 XX XX XX 80 est suspendue. Je ne sais pas pourquoi. Merci de votre aide
Ma fille ne peut plus passer ou recevoir d'appel. Sur le compte 07 XX XX XX 80 , la ligne est suspendue. Merci de votre aideBonjour Isabelle, Je visualise que la ligne en question est suspendue pour le motif "international/roaming". Avez-vous utilisé le forfait depuis l'étranger ? J'ai la... -
Bonjour , je vous demande de débloquer mon tel
Bonjour , j'ai eu du hors forfait a l'étranger mais je suis revenu en France et j'ai besoin de mon tél ..Bonjour Laurent, Je constate que le hors forfait a été causé par des consommations Internet depuis Andorre. Votre ligne a été suspendue pour des raisons de sécurité et... -
Accès facture 2nd ligne
Merci de bien vouloir mettre à disposition dans mon espace client les factures de la ligne n° 06******54 dont je suis titulaire et dont l'utilisateur est Léon H. Dans la mesure...Bonjour Samuel, Je vous confirme que vous avez la possibilité de consulter les factures de la ligne se terminant par "54". Il est nécessaire de se rendre sur notre site... -
Bonjour j'aimerais changer la date De prélèvement
Bonjour j'aimerais changer ma Date de Prélèvement vers le six de chaque moisBonjour Didier, Je vous confirme qu'il est possible de modifier la date de prélèvement. Le changement entraîne des frais, une seule et unique fois, de 5 €. La date du six... -
Comment je peux Commander une nouvelle carte SIM, touj
Comment je peux Commander une nouvelle carte SIM, car j'ai perdu la mienne pendant un voyageBonjour Naziha Bouchra, Je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes. Je visualise que vous avez suspendu votre ligne depuis l'Espace Client. Il s'agit... -
détacher une ligne d'un groupe pour qu'il puisse être facturé et prélevé sur un autre compte de façon indépendante.
En Bref, mon fils Loïc souhaite devenir indépendant pour sa ligne. Il veut pouvoir gérer sa propre ligne, maintenant qu'il est majeur et indépendant, il souhaite payer lui même...Bonjour Sébastien, Il est possible de modifier le titulaire et le payeur d'une ligne. Une fois les modifications effectuées, un formulaire vous est transmis par voie...
