Ayant égaré mon téléphone hier soir, j'ai demandé la suspension de ma ligne mobile ce matin et commandé une nouvelle carte SIM. J'ai retrouvé ensuite le téléphone sous un siège...
Bonjour Jean-Alain,
Je constate que votre demande a été traitée par l'un de mes collègues.
Je me permets donc de clore ce fil de discussion.
Bonne journée.
Prenez...
J'ai demandé ce matin de suspendre la ligne (téléphone égaré), mais je vien de le retrouver sous un siège auto : merci de bien vouloir réactiver la ligne. Par ailleurs, serai-il...
Bonjour Jean-Alain,
Je suis ravi d’apprendre que vous ayez retrouvé votre mobile.
Je procède à la remise en service de votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2 h...
Je tiens tout particulièrement à témoigner de la qualité remarquable du service assistance/clientèle NRJ Mobile : Anaîs du service assistance a pris en compte très rapidement ma...
Bonjour Jean-Alain.
Je suis ravi de voir que la qualité de notre assistance a su répondre et réagir rapidement à votre demande. Votre satisfaction est un point primordial de...
Bonsoir, ma ligne mise en service ce jour est-elle bien associée au réseau Orange, comme demandé et pris en compte mi-juillet avec un conseiller client NRJ Mobile lors de la...
Bonjour Jean-Alain,
Il n'est pas possible de choisir le réseau à la souscription. L'offre est positionnée sur SFR par défaut. Le changement peut être validé après un test...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.