Guillaume V.
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Bonjour, Pouvez vous me faire parvenir mes factures de janvier, février et mars 2020 ?Merci
Bonjour, Pouvez vous me faire parvenir mes factures de janvier, février et mars 2020 ?Merci SergeBonjour Serge, Je peux vous faire parvenir vos factures pas courrier ou par e-mail. L'envoi des anciennes factures est gratuit. Vous pouvez aussi consulter les 12... -
j'ai été prélever 2 fois
j'ai régler un retard de facture via cb et j'ai été quand même prélever 2 fois ce mois...Bonjour Idthipol , Je constate que vous avez réglé par carte bancaire le 5 février 2020 la facture du 5 janvier 2021. En parallèle, la facture du 3 février a été éditée... -
mail confirmation de commande non reçu
Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, pour autant j'ai reçu la confirmation de paiement monético. que faire ? merciBonjour Camille, Je constate que l'adresse e-mail de la commande est différente de celle sur l'Assistance Mobile. Je vous ai renvoyé le mail de signature et demande des... -
Bonjour NRJ me demande de régler une facture de 6euros alors que je n’ai souscris à rien.
Bonjour NRJ me demande de régler une facture de 6euros alors que je n’ai souscris à rien. Alors que mon abo est de 9.99 tout les 27 du mois. C’est mon premier mois chez eu...Bonjour Jaoued, Bienvenue chez Cdiscount Mobile, Je vous rassure votre forfait est bien de 9.99 € par mois. Le montant que vous avez vu est la facture de mise en... -
Erreur réponse
C'est une erreur. Aucun SMS de demande de data supplémentaire n'a été envoyé pendant cette période. Mon fils, étudiant, était à la maison en permanence et a utilisé le Wi-Fi au...Bonjour Valérie, Votre forfait a une enveloppe de 40 Go par mois. Quand ces 40 Go sont atteints, le débit WEB est alors limité. Un SMS est envoyé proposant de rétablir 40 Go... -
Bonjour, je voudrais savoir si l’Égypte est compris dans la recharge multinationale 60 min. Merci
Je dois partir en Égypte et je voudrais prendre la recharge multidestination mais je ne sais pas si l’Égypte est compris dedans. Pouvez vous me renseigner svp. MerciBonjour Ambre, Je suis navré mais l’Égypte n'est pas incluse dans la recharge voyage multi-destination. Pour cette recharge voici la liste des pays concernés... -
Impossible de modifier les coordonnées bancaires en ligne
Bonjour, Il y a une erreur dans mes coordonnées bancaires.... A quelle adresse e-mail puis-je vous envoyer mon RIB Merci par avanceBonjour Anthony, Vous pouvez changer votre IBAN depuis votre espace client. Voici notre FAQ qui vous aidera à le faire : https://www.assistance-mobile... -
Numéro de commande *********88
J ai souscris à un forfait auchan telecom le 25/01 . J ai reçu ma carte SIM . Mon numéro de commande est le *********88. J ai appuyer sur activer ma ligne . J ai défini une...Bonjour Bedirhan, J'ai réédité votre message afin de cacher votre numéro de commande. J'ai consulté cette dernière, en effet, je vois vos différentes actions. Ça n'a pas... -
Mon abonnement n'a pas été résilié alors que ma nouvelle ligne est active.
J'ai résilié à mon abonnement le 11 février, ma nouvelle SIM est activée mais l'ancienne n'a pas été résiliée. Comment cela se fait-il ?Bonjour Coralie, Je vais regarder ceci avec vous. Avez vous fait une demande de résiliation par courrier ou avez-vous demandé à un autre opérateur de résilier la ligne... -
Comment répondre à la conseillère qui me demande de répondre....?
Suite à échange fait ce jour avec une conseillère dont j'ai eu une réponse et qui me demande une réponse....aucun lien pour répondre ni dans mon espace client. Pas simple.Bonjour Christine, Vous pouvez directement échanger avec Jocelyne sur ce post : https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/602a463e4f181b84b081f90d?q...
