J’ai souscrit à un meilleur forfait que celui actuel mais il ne prend effet que le 01/08/2021. Je me retrouve en hors forfait alors que j’ai changé d’offre... comment y remédier ?
Bonjour Isadora,
Je constate en effet, une surconsommation due à des usages internet.
Ces utilisations n'étant pas encore comprises dans votre offre, le règlement d'une...
Bonjour Isadora,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé...
Bonjour, un hors forfait est apparu sur ma facture du mois de Janvier 2021 alors que j'avais désactivé les données cellulaires de mon téléphone et que le WI-FI était activé...
Bonjour Isadora,
Le hors forfait de 23,44 euros est lié à deux connexions internet effectuées à l'étranger.
Pour vous apporter des éléments liés à votre profil, je vous...
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