Yashna G.
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Ou se trouve ma Remise cdiscout de 3€ ?
Je ne vois pas apparaître ma Remise sur ma 1ete factureBonjour Jean-Luc, Après vérification, je constate que lors de la souscription de la ligne, vous n’avez pas appliqué le code promotionnel. Je vous confirme avoir appliqué... -
Bonjour, j'ai retrouvé mon mobile, pouvez vous le débloquer afin que je puisse travailler .Merci
Bonjour, Mon Forfait NRJ Mobile ne me permet pas d'être déverrouiller ont me renvoi vers le site communautaire, Je souhaiterais bien pouvoir utiliser de nouveau mon portable...Bonjour Nicole, Après vérification, je constate que ma collègue a déjà répondu à votre première demande concernant la remise en service de votre ligne. Je vous invite à... -
Merci de réactiver ma carte sim car je l'ai retrouvé
J'ai retrouvé ma carte sim merci de me la réactiver.Bonjour Maeva, Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants : - Perte, - Vol, - à l'initiative du... -
Je souhaiterais annuler ma demande de changement de payeur
Bonjour, Je souhaiterais annuler ma demande de changement de payeur (je voulais simplement changer l'IBAN). Comment faire ? Merci pour votre aide.Bonjour Mounib, Je vous confirme avoir procédé à l’annulation de votre demande de changement de payeur. Vous avez la possibilité de modifier uniquement vos coordonnées... -
Je souhaiterai changer mon adresse email pour un numéro de téléphone.
Bonjour, Je souhaiterai changer une adresse e-mail pour un numéro de téléphone actuellement actif dans mon espace client : au Nom de Oua..Yassine : 0615....06. Pouvez vous me...Bonjour Yassine, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela... -
frais injjustifié
bonjour ma fille est en espagne nous avons fait une carte bleue de 25 euros hier pour hors forfait et aujourdhui elle reçoit sms comme quoi elle arrive à 48euros hors je...Bonjour Catalina, Après vérification sur la ligne 07XXXXXX35, vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 70 Go sans engagement dont 9 Go inclus depuis l'Europe et les... -
J'aimerais savoir à quoi correspond le dépassement que je viens de voir
Je suis à 23€ au lui de 8€ et je ne sais pas pourquoiBonjour Thomas, Étant donné que vous êtes utilisateur de cette ligne, seul le titulaire pourra demander des explications sur les factures. Je vous invite donc à vous... -
Payer le hors forfait en CB
Impossible de trouver comment procéder pour payer par CBBonjour Carole, Je vous ai déjà répondu à votre première question concernant le règlement d’une surconsommation par carte bancaire. Pour ne pas avoir de doublon sur le... -
Régler le hors forfait
J'ai du hors forfait que je souhaite régler pour retrouver ma ligne. . Je ne vois pas comment faire pour régler par CBBonjour Carole, Après vérification, je constate que vous avez effectué le paiement de votre surconsommation par carte bancaire à ce jour depuis votre Espace Client. Je... -
Problème contrat et facture Cdiscount
Bonjour, j'ai souscrit à une offre Cdiscount de 150 go au prix de 12.99€ (19.99€-7€ de remise) cependant sur mes factures cette remise n'est pas effectuée et je suis donc débité...Bonjour Thomas, Après vérification, je constate que lors de la souscription de la ligne, vous n’avez pas appliqué le code promotionnel. Je vous confirme avoir appliqué un...
