Aurélie P.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1078 réponses
- 62 meilleures réponses (6%)
-
Ma carte sim ne fonctionne pas correctement
Ne peut pas recevoir de coup de téléphone de certaine personne sur par exemple,ancienne carte sim non résiliéBonjour Johann, Avant toute chose, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez nous. Votre ligne s'est activée le 11/06, quelques heures avant votre message. Pour votre... -
mettre ma carte sim en marche
j'ai retrouvé mon mobile et je vous ai demandé d'arreter ma ligne, pouvez vous la réactualiser. MerciBonjour Florencio, Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu retrouver votre mobile. J'ai remis la ligne en service. Il y a un délai de maximum 2 h pour la remise en... -
bloqué numero surtaxé
Bonjour, Je souhaite "Bloquer les numéros surtaxés". Je crois qu'il s'agit de l'option gratuite "Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" Je ne veux pas...Bonjour Cédric, Je vous ai activé l'option de blocage gratuite. Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Cette option bloque les Services à Valeur... -
Pas de reseau mobile ni internet en Martinique ! Besoin urgent svp tout est activé
Je n’ai rien alors que itinerance active, APN mise a jour et aucun moyen de joindre l’assistance j’en au besoin très rapidement !Bonjour Juliette, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre ligne. En effet, pour l'utilisation de la ligne en Martinique, une option... -
Mauvais forfait dans l'énoncé
Voilà, je paye 34,99 euros par mois pour mon forfait efficio 50 pour 24 mois alors qu'on me dit que mon forfait actuel est de 14.99 euros, ce qui est complètement faux, pourquoi...Bonjour Valérie, Je constate que le montant total de votre facture est de 44.97 €. Dedans vous avez le forfait efficio et votre location de mobile. La location est à 29... -
Pourquoi ne puis-je pas appeler de numéro en 08 ?
Quand je compose un numéro en 08 un message du service client me dit que cela n'est pas compris fans mon forfaitEric, Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que... -
Remboursement 3€ de l'option 5G-60Go activée par vos services conscients que mon tel en est techniquement incapable
Bonjour, Vos services ont activé l'option 5G-60Go sachant pertinemment que mon mobile 4G ne peut techniquement en bénéficier Merci de rembourser les 3€ décomptés de mon...Bonjour Philippe, Depuis avril 2022, des options peuvent être activées sur certains abonnements NRJ Mobile ou Auchan Télécom. Vous êtes averti par mail de l'enrichissement de... -
Bonjour Hakan, Je n'ai pas pu retrouver votre ligne avec les informations que vous avez notées sur votre profil de l'Assistance Mobile. Pour me communiquer le numéro de votre...
-
pertes régulières de réseau sur mobile
je suis cliente depuis quelques jours, et fréquemment, je perds toute connexion internet. J'ai encore ma précédente SIM et lorsque je bascule sur elle (Sosh), aucun problème...Bonjour Evelyne, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre ligne. Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont... -
Configuration MMS suivi à à lettre - Ca ne fonctionne pas
Bonjour, Un grand merci à Syndie pour nos échange en privé pour mon changement de numéro. :) Je rencontre néanmoins un nouveau problème pour l'envoi et la réception de MMS...Bonjour Olivier, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de MMS sur votre ligne. Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques...
