Aurélie M.
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Déblocage de ma ligne et annulation hors forfait injustifié
Bonjour étant connecté sur Google Maps sur la route , mon téléphone s'est invraisemblablement connecté sur le réseau suisse sur la zone frontalière de genève . en arrivant à...Bonjour Wafa, La Suisse ne fait pas partie des destinations comprises dans votre offre. Ainsi, chaque usage sur place vous est facturé en hors-forfait. Vous avez consommé... -
Bonjour je n'ai pas de réseau mobile, cela vient il de mon téléphone ou du réseau ?
Depuis 11h je ne peux pas appeler ou envoyer des messagesBonjour Jérôme, Navrée d'apprendre cette situation. Je constate qu'un incident a été déclaré sur votre secteur. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Le... -
Je n’ai plus de réseau de retour en france
Après un séjour à New York je viens de rentrer en France je suis en 3G mais impossible de recevoir appel sms ou d émettre ainsi qu’internetBonjour Emilie, Je constate que votre ligne était suspendue pour surconsommation depuis le 17/05 suite à des usages en hors-forfait depuis l'étranger. De ce fait, vous ne... -
Pas de réseau en Espagne veuillez activer ma carte
La ligne ****75 doit avoir 10 go d internet sur l ruer appel illimité…Bonjour Eric, Je constate que vous avez pu vous connecter à internet en Espagne depuis les messages du 19/05. Je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau... -
Impossible de me joindre depuis un fice
Bonjour on ne peu me joindre depuis une ligne fixe carte sim activée le 17 mai 2023Bonjour Ginette, Merci pour votre retour. Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Les informations utiles à... -
On ne peut pas m’appeler, les personnes tombent direct sur la messagerie
Merci de bien vouloir résoudre mon problème CordialementBonjour Christine, Navrée d'apprendre cette situation. Un retour vous a déjà été apporté ce jour sur le post suivant https://www.assistance-mobile... -
Au secours !!! Plus d'appels, plus internet
Romane, Mathilde,Aurélya, Virginie merci de m'avoir répondu par mail mais vous n'arrivez pas à me joindre parce que ça ne fonctionne pas ! Alors comment on fait ? Soit vous...Bonjour François, Navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Mes collègues ont tenté de vous joindre sur la ligne ****54 et non sur la ligne concernée... -
Seuls les appels marchent
Bonjour, J'ai payé ma facture dès réception du SMS m'informant qu'il faut le faire. Mais de toute la journée les appels peuvent être passés mais pas les SMS. Ça ne...Bonjour Aurélia, Je vous confirme le règlement de la facture pour vos 2 lignes en date du 19/05 pour un montant de 29.95 euros. Suite au règlement et à votre appel auprès... -
Appel possible mais je ne reçois pas d’appel contact direct messagerie
Bonjour, je peux téléphoner mais je ne peux pas recevoir d’appel direct messagerie CordialementBonjour Christine, Navrée d'apprendre cette situation. Je constate que votre ligne ****15 a été activée ce jour. Lors d'une portabilité, vos services sont mis en place... -
Impossible de me joindre depuis un fice
Bonjour on ne peu me joindre depuis une ligne fixe carte sim activée le 17 mai 2023Bonjour Ginette, Navrée d'apprendre cette situation. Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez cette anomalie avec tous les fixes ? Aussi, pouvez-vous joindre le numéro...
