MAYA M.
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Résiliation offre depuis l'étranger
Bonjour, Je souhaite être appeler pour résilier et changer d'offre. Je suis partie à letranger et je voudrais modifier l'offre urgament sil vous plaît merci d'avance pour...Bonjour Maya, Nous ne pouvons vous contacter étant donné que vous êtes actuellement à l'étranger, car cela peut vous générer des frais. Cependant, le service client NRJ... -
Suite à une rétractation du numéro 0xxxxxxx66, je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour mes factures
J'ai eu un prélèvement bancaire pour 2 factures mensuelles. Mais je n'ai pas vu le remboursement. Je vous remercieBonjour Maya, La facture de clôture de votre ligne résiliée a été éditée le 14/05, le remboursement de 1,58 euros sera mis en place sur le cycle habituel de facturation... -
Prélèvement bancaire forfait mobile 2 fois
J'ai fait une rétractation de Sim pour le numéro 0757574066 et j'ai reçu le remboursement pour la carte Sim. Je reçois toujours des factures pour ce numéro. L'assistance...Bonjour Maya, La facture avait déjà été éditée avant la rétractation. C'est la raison pour laquelle il y a eu une facture. Cependant, je vous rassure, suite à la... -
J'ai envoyé une lettre de rétractation pour une carte sim. Je n'ai pas reçu de remboursement
Pourriez vous me dire quel est le délai pour recevoir le remboursement? Je vous remercie.Maya, Je vous remercie pour votre retour et vous confirme la rétractation de la commande concernée. Le remboursement des 10 € prélevés à la souscription se fera par carte...
