Corinne P.
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Accéder à mes factures, SVP ?
Madame, Monsieur, Merci de votre réponse du 20/09/2021. Puis-je vous inviter à désactiver la restriction à mon espace client dans la mesure où je souhaite me connecter à...Bonjour Danielle, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures... -
Obtenir une seconde SIM
Un forfait rattaché au mien pour offrir à un parentBonjour Patrick, Pour souscrire une nouvelle ligne et la rattacher à votre groupe famille, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire du Crédit Mutuel... -
forfait usa
bonjour je pars aux USA je voulais savoir ce qui était compris dans mon forfait et ce que je pouvais avoir comme option sans à un moment donné passer dans du hors forfait merci...Bonjour Aurélie, Après analyse de votre ligne, votre Forfait Prompto 20 Go - sans engagement ne comprend pas les appels/SMS/MMS et internet depuis les Etats Unis... -
Ma commande a été annulée automatiquement
Bonjour, J'ai tenté de passer la commande pour un forfait à 4,99€ et ma CB a bien été débitée de 10€ pour la carte SIM. Cependant, j'ai immédiatement reçu un mail...Bonjour Franck, Lorsque notre outil d'analyse de risque détecte une anomalie et annule une commande, aucun prélèvement ou paiement par carte bancaire n'est validé par nos... -
Est-ce que vous pourriez activer ma carte sim car elle est suspendu ?
Ma carte sim est suspendu sa fait bientôt 3 semaines et je ne sais pas comment l'activer, est-ce que vous pourriez m'aider c'est urgent j'ai besoinBonjour Ezat-Mir, Après vérification de votre numéro, je constate que votre ligne est suspendue partiellement depuis le 21/10/2021. Cette suspension est une sécurité pour... -
Tous mes contacts sont indentifiés comme "appels inconnus"
Bonjour, je possède un iphone 6 et je viens de passer chez vous depuis une semaine. Tous mes contacts qui m'appellent, sont identifiés comme appels inconnus depuis lors., mais...Bonjour Simone, Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'est pas activée. Je viens d'activer l'option "Consultation du... -
Changement forfait 3GO
Bonjour, je voudrais changer de forfait et passer à 4,99 € / mois avec 3GO et bloquer le forfait mais ce forfait ne m’est pas proposé sur mon compte. Comment dois je faire...Bonjour Nathalie, Le forfait SL Woot 3 Go à 4.99€/mois à vie est un abonnement promotionnel que vous pouvez souscrire depuis le site NRJ MOBILE en tant que nouveau client... -
Comment avoir les numéros complets sur la facture de ma 2eme ligne?
Bonjour, J'ai bien le détail des numéros pour ma ligne principale mais j'ai également besoin de voir les numéros complets sur ma facture détaillée de ma 2eme ligne...Bonjour Clarisse, Je viens de modifier votre accès à l'espace client de votre deuxième ligne également. Vous devriez avoir la visibilité des 10 chiffres sur vos factures... -
Bonjour, comment faire pour changer de numéro de téléphone avec un numéro que je connais.
Je souhaite changer de numéro sur mon forfait actuel avec un numéro que je choisirai.Bonsoir Anne, Je suis en attente de votre retour, Pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez toujours changer votre numéro de téléphone ? Je vous souhaite une bonne... -
comment contacter l'assistance mobile en privé
bonjour, si le contacte se fait par mail donner moi l'adresse mail et je vous envoie toute mes informations personnel concernant ma ligne. merci d'avance m.talebBonjour Mehdi, Afin de mieux vous répondre, je redirige votre demande vers mon collègue Anthony qui est en attente de votre retour. Je vous invite à poursuivre avec lui...
