Mélanie P.
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Activer mes appels à l'international
Pourriez vous m'activez les appels à l'international ? 2ème fois que je demande l'activation d'une option banale indispensable pour une ligne mobile. Et la durée...Bonjour Mehdi, Votre ligne est active depuis le 17/05/2021. Cependant, l'option internationale avec blocage web ne peut être activée qu'une fois que votre ligne a atteint 1... -
Bonjour pourquoi vous avez coupé la ligne téléphonique de numéro 0652114826
J'ai un abonnement de 9.99€par mois pendant 1ans J'ai le contrat et savez plus que 4 mois qui prélèvement de 19...Bonjour Ammar, Je constate dans un premier temps que votre ligne 06XXXXXX26 est actuellement suspendue pour le motif "A l'initiative du client" en date du 11/06/2021 à 19:05... -
j'ai activé ma nouvelle carte sim sur la mauvaise ligne et je ne peux plus changer la ligne.
J'ai plusieurs contrat chez vous, en février 2021 j'en ai pris un pour mon portable et un pour celui de ma fille. Début juin j'ai également pris un 3eme abonnement pour ma 2eme...Bonjour Gérard, Après analyse de votre demande, je vous invite à mettre la carte SIM de votre deuxième fille dans votre téléphone à vous. En effet, une fois la carte SIM... -
SMS suite à réception de la carte SIM
Bonjour j’ai reçu ma carte SIM depuis 48h et je n’ai toujours pas reçu le SMS m’indiquant la date de la portabilité Dois je m’en inquiéter? Merci ^^Bonjour Rudy, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Après analyse de votre ligne, je constate que la poste nous a communiqué l'information de la... -
Contrat et mandat
Bonjour je viens de souscrire un contrat avec iPhone 8 gratuit .... j’ai envoyé toutes pièces justificatives sauf le contrat et mandat qui n’apparaissent pas sur ma commande...Bonjour Frédéric, Votre commande n°44XXXXXXXX06 a été annulée, car elle n'a pas été confirmée à la fin de l'étape de souscription, c'est donc pour cela que nous n'avez pas... -
La résiliation sans la carte
Bonjour. J’ai demandé ma carte de SIM pour 3 fois, mais un mois passe, j’ai reçu aucune carte, du coup je voudrais résilier. Comment je dois faire pour la résiliation...Bonjour Ji, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos cartes SIM suite aux précédents renvois. Afin que nous puissions échanger en toute confidentialité, je... -
Erreur de facture de votre part
Monsieur je fais suite à votre réponse que j’ai reçu par mail à aucun moment je n’ai demandée d’augmentation de mon enveloppe internet et encore moins pour 40€ les 24h Sachant...Bonjour Zachari, Après analyse de votre ligne et comme vous l'a indiqué mon collègue Nicolas, il y a eu une demande de rétablissement du débit web en date du 29/05/2021... -
Bonjour, j'ai passé une commande le 4 juin à 10h 46 N°70XXXXXXXX83 et je n'ai toujours pas reçu de mail
Je n'ai toujours pas reçu de mail d'expédition pour ma commande N°70XXXXXXXX83 est ce normal merciBonjour Eddy, Je constate que votre commande de renouvellement de mobile est bien en cour de préparation et sera livrée à votre adresse de domicile. Elle n'a pas été... -
Toujours pas de nouvelles de ma carte sim
Bonjour, j'ai bien reçu le courrier qui aurai dû contenir ma carte sim mais elle ne se trouve pas dedans. Mon numéro de commande est le 44XXXXXXXX70 J'ai été débité et la...Bonsoir Gilles, Ma collègue Célia a pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Envoyer des documents déjà envoyés ?? Commande bloquée...
Bonjour, À la date d'aujourd'hui on me demande dans mon compte de faire parvenir des documents mais quand je clique sur "envoyer des documents" tous mes documents sont déjà...Bonjour Michael, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Rassurez-vous votre commande n°44XXXXXXXX72 est bien en statut payée, ce qui veut dire qu'elle...
